TERMINI E CONDIZIONI SPECIFICI DEL SERVIZIO DI CONVERSIONE

I presenti Termini e condizioni specifici dei servizi di conversione (di seguito, i "Termini di conversione" o "Termini e condizioni") descrivono le regole specifiche che, insieme alle Condizioni generali di utilizzo di YouHodler, sono applicabili ai servizi di conversione offerti da YouHodler Italy, S.r.l., e sono legalmente vincolanti tra:

1. L'Utente (di seguito denominato "Utente" o "Cliente", indistintamente); e 

2. YouHodler Italy, S.r.l., una società regolarmente costituita secondo le leggi italiane, con sede legale in Via del Lauro n. 9, Milano, Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi con il numero 12481390966, e titolare del codice fiscale 12481390966, e registrata come fornitore di servizi di asset virtuali presso l'Organismo Agenti e Mediatori ("OAM"), con il numero PSV58 (di seguito denominata "YouHodler", "Società" o "YHIT"). 

Il Cliente e la Società saranno indicati congiuntamente e in modo intercambiabile come le "Parti" e, individualmente, come la "Parte". 
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Si prega di leggere attentamente e integralmente i presenti Termini e condizioni. Il Cliente non può utilizzare le Criptovalute se nel proprio paese di residenza sono in vigore restrizioni legali applicabili. Il Cliente potrebbe essere soggetto a restrizioni da parte delle giurisdizioni di residenza che gli impediscono di partecipare alla Conversione di Criptovalute o a qualsiasi altro servizio correlato alle Criptovalute fornito dalla Società, in base ai presenti Termini e condizioni.
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Il Cliente ha la piena responsabilità quando accetta i presenti Termini e Condizioni e sarà ritenuto responsabile nel caso in cui fornisca alla Società informazioni fuorvianti quando richiesto in merito al quadro giuridico applicabile nel proprio paese di residenza. La Società non si assume alcuna responsabilità in caso di transazioni illegali con il Cliente.

1. Definizioni
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Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, e salvo espressa indicazione contraria, i termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento hanno il significato specificatamente attribuito loro o, in mancanza di ciò, quello indicato di seguito. I termini al singolare includono il plurale e viceversa.
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Applicazione
‍Indica l'applicazione per dispositivi mobili, disponibile su Android e iOS Apple, attraverso la quale è possibile accedere alla Piattaforma.
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Attività  o Rapporto
‍Indica un rapporto commerciale, professionale o d'affari connesso alle attività professionali della Società e che, al momento della stipula del Contratto, era previsto avesse una durata determinata. Il rapporto commerciale riguarda principalmente (1) il Cliente e, in assenza di un Cliente, la persona che agisce per conto del Cliente per legge o per contratto; (2) ove applicabile, il/i beneficiario/i effettivo/i del Cliente. 

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Conversione Servizio
indica il servizio offerto dalla Società consistente nell'esecuzione di operazioni spot per la vendita e l'acquisto di criptoasset utilizzando valuta fiat e per la conversione di criptoasset in altri criptoasset, secondo uno dei seguenti modelli definiti dal MiCA:

• "Scambio di criptoasset con fondi utilizzando capitale proprio" (articolo 3.1.(19) MiCA);
• "Esecuzione di ordini relativi a criptoasset per conto del Cliente" (Articolo 3.1.(21) MiCA).

Conversione Operazione/i
indica qualsiasi operazione effettuata tramite la Piattaforma in cui un tipo di criptoasset o valuta fiat viene scambiato con un altro criptoasset, in base ai tassi prevalenti disponibili al momento dell'esecuzione.
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Conto di custodia
indica la soluzione di archiviazione digitale, costituita da un indirizzo digitale sulla blockchain (portafoglio), sia che si tratti di soluzioni di archiviazione a caldo o a freddo, fornita dalla Società al Cliente per la custodia e la salvaguardia delle cripto-attività del Cliente, in base alla quale la Società detiene e protegge le attività per conto del Cliente in conformità con il MiCA. Le cripto-attività rimangono di proprietà del Cliente e sono separate dalle partecipazioni della Società, nonché da quelle degli altri Clienti.

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Cryptoasset
si riferiscono alle Criptovalute supportate e rese disponibili sulla Piattaforma per l'utilizzo in relazione al Servizio di Custodia offerto dalla Società. La Società supporta solo le cripto-attività che rientrano nella definizione di token diversi dai token di riferimento alle attività (ART) e dai token di moneta elettronica (EMT) come definiti dal MiCA, nonché gli EMT il cui emittente è stato debitamente autorizzato come istituto di moneta elettronica (EMI) in conformità con l'articolo 48 del MiCA, e che operano ai sensi della direttiva 2009/110/CE, recepita nella legislazione nazionale dallo Stato membro competente;
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Fondi o valuta fiat valuta
indica una valuta ufficiale di un paese emessa da una banca centrale o da un'altra autorità monetaria.
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Liquidity Provider
si riferisce alle principali sedi di scambio collegate o in qualche modo integrate nella Piattaforma tramite API, in cui viene fissato il prezzo delle cripto-attività e possono essere eseguiti gli ordini, a seconda del modello di conversione applicato dalla Società.
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MiCA:
si riferisce al Regolamento 2023/1114 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 31 maggio 2023, relativo ai mercati delle criptoattività e che modifica i regolamenti (UE) n. 1093/2010 e (UE) n. 1095/2010 e alle direttive 2013/36/UE e (UE) 2019/1937.
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Per "piattaforma"
Si riferisce alla piattaforma disponibile all'indirizzo: https://app.youhodler.com/sign-in, accessibile tramite il sito web https://www.youhodler.com/it o tramite l'applicazione mobile disponibile su Appstore o Playstore, attraverso la quale la Società offre i Servizi.
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Slippage
si riferisce alla variazione tra il tasso di cambio mostrato al Cliente al momento dell'avvio di un'operazione di conversione e il prezzo al quale la conversione viene infine eseguita. Ciò può verificarsi a causa delle fluttuazioni dei prezzi nelle condizioni di mercato nel periodo compreso tra la conferma del Cliente e l'effettivo regolamento della conversione.
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Portafoglio
Si riferisce a un portafoglio digitale o a un indirizzo blockchain sulla blockchain, creato e controllato dalla Società per ricevere, conservare, gestire e inviare le criptovalute del Cliente.

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Sito
si riferisce alla piattaforma online ufficiale gestita e mantenuta dalla Società, attualmente accessibile all'indirizzo www.youhodler.com/it, attraverso la quale i Clienti possono accedere alle informazioni, gestire i propri conti e utilizzare i servizi della Società.
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2.Condizioni generali
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2.1. Le presenti condizioni devono essere lette attentamente da ciascun Cliente e da qualsiasi potenziale Cliente prima di instaurare un rapporto commerciale. Ciascun Cliente deve comprendere, accettare irrevocabilmente e rispettare le presenti condizioni in ogni momento. Se non si accettano o non si comprendono le presenti Condizioni di conversione, è necessario astenersi dall'accettare e, di conseguenza, dall'essere vincolati dai Termini e condizioni del servizio di conversione, nonché dall'accedere, utilizzare e beneficiare, ove applicabile, dei Servizi di conversione forniti da YouHodler.
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2.2. I presenti Termini e condizioni devono essere letti e interpretati insieme ai Termini generali di utilizzo e all'Informativa sulla privacy di YouHodler, tutti disponibili sul sito web di YouHodler (www.youhodler.com/it). In caso di conflitto tra questi e i presenti Termini, prevarranno i presenti Termini.
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2.2 Le presenti Condizioni costituiscono un contratto valido e vincolante tra l'Utente e la Società, dal momento in cui l'Utente dà il proprio consenso, cliccando sulla casella corrispondente "Ho letto e compreso il contenuto del presente documento". 
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2.3 Acconsentendo ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente conferma di aver letto e compreso correttamente i Termini di Conversione e si impegna a rispettare e adempiere a ciascuna delle clausole e degli articoli che compongono i presenti Termini di Conversione, nonché a rispettare tutte le disposizioni legali applicabili all'utilizzo dei Servizi su o attraverso la Piattaforma.
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2.4. Si informa espressamente il Cliente che, se lo desidera, può richiedere una copia elettronica dei presenti Termini e Condizioni, tramite la seguente e-mailsupport@youhodler.com . Si precisa inoltre che la Società archivierà e conserverà un documento elettronico che attesta la stipula del Servizio di Conversione da parte del Cliente. 
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2.5. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Tuttavia, la Società informerà l'Utente di tali modifiche con almeno quindici (15) giorni di calendario di anticipo, tramite l'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante il processo di registrazione sulla Piattaforma. Trascorso tale periodo, le modifiche o le variazioni introdotte entreranno in vigore in modo definitivo. Se l'Utente continuerà a utilizzare i Servizi, si riterrà che accetti la nuova versione dei Termini e Condizioni Generali d'Uso. L'Utente potrà accedere in qualsiasi momento alle Condizioni Specifiche più recenti e, nel caso in cui siano state modificate.
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2.6 La Società può richiedere all'Utente di accettare la nuova versione delle Condizioni. L'uso continuato della Piattaforma e dei Servizi da parte dell'Utente dopo una qualsiasi di queste modifiche o dopo che esse sono state esplicitamente accettate, dopo aver effettuato l'accesso alla Piattaforma, sarà considerato come consenso e accettazione del contenuto delle modifiche apportate alle Condizioni. Se non si accetta una qualsiasi modifica delle presenti Condizioni Specifiche, è necessario interrompere immediatamente l'uso della Piattaforma o dei Servizi di Conversione.
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2.7 Il Cliente è consapevole che l'utilizzo del Servizio di Conversione può essere soggetto a dichiarazione e/o tassazione da parte delle autorità fiscali locali, a seconda della giurisdizione di residenza del Cliente e/o di altre circostanze personali del Cliente. La Società non fornisce consulenza in materia di investimenti, legale o fiscale. Il Cliente è responsabile del rispetto di tutte le leggi e i regolamenti fiscali che riguardano l'attività che il Cliente può svolgere attraverso la Piattaforma. La Società non fornisce consulenza in materia di investimenti, legale o fiscale, né è responsabile della verifica dell'integrità fiscale dei Clienti, né del pagamento della stessa. Qualora il Cliente non fosse a conoscenza dei propri obblighi fiscali, se necessario, dovrà richiedere la consulenza di un avvocato o di un esperto fiscale.
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2.8 La Società fornirà al Cliente esclusivamente un rendiconto dell'attività di Conversione svolta durante un determinato periodo di tempo su richiesta del Cliente. 

3. Dichiarazioni e garanzie del cliente e obblighi di conformità
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A partire dalla data del presente Contratto e per tutta la sua durata, il Cliente dichiara e garantisce quanto segue:
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3.1. Proprietà e acquisizione legale di criptoasset: 
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Il Cliente è l'unico proprietario legale e, se del caso, beneficiario di tutti i Fondi e le Criptovalute che sono o saranno utilizzati per il Servizio di Conversione offerto dalla Società. Il Cliente dichiara inoltre che tali Criptovalute sono state acquisite legalmente e non provengono da, né saranno utilizzate per, alcuna attività che comporti riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o qualsiasi altra condotta illecita o criminale.
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La Società si riserva il diritto di dichiarare unilateralmente nulla e non valida qualsiasi transazione in qualsiasi momento, anche dopo l'acquisto delle Criptovalute da parte della Società, qualora sussistano ragionevoli dubbi sulla legittima proprietà del Cliente delle Criptovalute o sulla legittima origine dei fondi utilizzati per la Vendita. Il Cliente riconosce e accetta che, in tali casi, sarà tenuto a restituire immediatamente alla Società, o al più tardi entro il giorno successivo alla ricezione della notifica di tale decisione, qualsiasi importo ricevuto dalla vendita delle Criptovalute, e dovrà inoltre pagare l'importo dei danni effettivi che potrebbero essere stati causati alla Società. Il Cliente riconosce e accetta di pagare anche tutte le spese ragionevoli derivanti dall'annullamento della transazione.
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3.2. Prova di proprietà e credenziali:
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Il Cliente dichiara e garantisce di aver acquistato e/o acquisito legalmente i Fondi e le Criptovalute e di possedere tutte le prove, le credenziali e la documentazione di supporto necessarie per dimostrare sia la proprietà che la fonte legale di origine. Il Cliente accetta di fornire tempestivamente tali prove o documentazione alla Società su richiesta.
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3.3. Accuratezza e mantenimento delle informazioni:
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Il Cliente dichiara e garantisce che tutta la documentazione e le informazioni fornite, o che saranno fornite nel corso di qualsiasi procedura di Know Your Client ("KYC") o Due Diligence ("DD"), sono complete, corrette, veritiere e accurate. Il Cliente si impegna a mantenere tali informazioni aggiornate in ogni momento durante la durata del presente Contratto e ad adottare tutte le misure ragionevolmente richieste dalla Società per mantenerne l'accuratezza e la completezza.
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3.4. Conformità alle procedure KYC e di Due Diligence:
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Il Cliente accetta di conformarsi pienamente a tutte le procedure KYC e DD implementate dalla Società, sia come condizione preliminare per l'instaurazione di un rapporto commerciale, sia su base continuativa in seguito. Ciò include la collaborazione con qualsiasi richiesta aggiuntiva di verifica o valutazione del rischio da parte della Società, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle relative all'identità del Cliente, al suo profilo finanziario o alle singole Operazioni di conversione.
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Il Cliente dichiara e garantisce che la documentazione e le informazioni fornite durante lo svolgimento dei processi KYC e DD sono complete, corrette, veritiere e accurate, e che si impegna a mantenerle tali per tutta la durata del presente Contratto, intraprendendo tutte le azioni necessarie a tal fine.
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3.5. Diritto di rifiuto, sospensione o risoluzione:
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Il Cliente riconosce e accetta che, in conformità con le leggi applicabili e le politiche di conformità interne della Società, la Società avrà il diritto di sospendere temporaneamente o rifiutare qualsiasi transazione di conversione nel caso in cui il Cliente rifiuti, ritardi o non completi le procedure KYC o DD richieste. Se tale rifiuto o inadempienza persiste oltre il termine stabilito dalla Società, la Società potrà, a sua esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità, risolvere il presente Contratto e cessare la fornitura di qualsiasi servizio correlato. Il Cliente sarà informato per iscritto di qualsiasi azione di questo tipo.
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3.6. Sospetto di origine illecita del Cryptoasset:
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La Società si riserva il diritto di dichiarare nulla, sospendere o rifiutare qualsiasi Operazione di conversione qualora abbia motivi ragionevoli per sospettare, sulla base delle leggi applicabili o del proprio quadro di conformità interno, che il Cliente non possieda legalmente le Criptovalute in questione o che l'origine di tali attività possa essere illecita. Tali decisioni saranno prese in buona fede e in conformità con la legge applicabile e le politiche della Società.
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3.7. Informazioni precontrattuali:
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Il Cliente conferma di aver letto attentamente e compreso, prima di stipulare il presente Contratto, sia la Politica di esecuzione degli ordini che la Politica dei prezzi disponibili sul sito web della Società.

4. Servizio di conversione: modello di scambio di criptoasset con fondi 
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4.1. Qualora il Cliente invii un ordine di acquisto o vendita di token di moneta elettronica ("EMT") supportati dalla Società (ad esempio USDC, EURC), la transazione sarà eseguita secondo il modello basato sul capitale, in conformità con l'articolo 3(1)(19) del MiCA. In questo modello, la Società agisce come controparte del Cliente, sia come acquirente che come venditore, a seconda della direzione dell'ordine. La transazione di conversione viene regolata tra la banca o il conto Wallet della Società e il conto bancario o il conto di custodia del Cliente, compresa la soluzione di conto omnibus.
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4.2. Questo modello basato sul principio viene applicato esclusivamente alle transazioni di conversione che comportano scambi da valuta fiat a EMT o da EMT a valuta fiat. Non si applica alle operazioni di conversione in cui il Cliente vende o acquista altre cripto-attività o scambia cripto-attività con altre cripto-attività, né tra le stesse EMT, che saranno soggette al modello di conversione di "esecuzione di ordini per cripto-attività", come definito all'articolo 3.1.21 MiCA.
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4.3. Quando esegue operazioni di conversione secondo questo modello, la Società utilizza tassi di cambio in tempo reale ottenuti tramite API da fornitori di liquidità terzi integrati. I tassi vengono visualizzati dinamicamente al Cliente prima della conferma dell'ordine. Una volta confermato, l'esecuzione è automatizzata, senza alcun intervento manuale, e il regolamento finale viene effettuato utilizzando il saldo del Cliente nella Piattaforma. Accettando i presenti Termini di conversione, il Cliente accetta e riconosce espressamente i principi e le condizioni di determinazione dei prezzi stabiliti dalla Società nella Politica dei prezzi allegata al presente documento come Allegato I.
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4.4. Al fine di ridurre il rischio di slippage dovuto alla volatilità del mercato, ogni tasso indicativo mostrato al Cliente è soggetto a una finestra di conferma limitata (in genere pochi secondi). Se il Cliente non conferma entro tale lasso di tempo, il tasso di cambio quotato scade automaticamente e può essere sostituito con un tasso aggiornato. La Società non si assume alcuna responsabilità per le variazioni di prezzo se la finestra di conferma scade.
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5.Servizio di conversione: esecuzione di ordini per conto dei clienti
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5.1. Qualora il Cliente scambi Cryptoasset diversi dagli EMT con fondi o scambi Cryptoasset con altri Cryptoasset, compreso lo scambio tra o per EMT, la Società fornirà il Servizio di conversione secondo il modello di "esecuzione di ordini per cryptoasset per conto dei clienti", come definito all'articolo 3.1.(21) MiCA.
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5.2 In base a tale modello, la Società opera su base "esclusivamente di esecuzione", il che significa che non fornisce consulenza in materia di investimenti né gestione discrezionale, ma si limita a eseguire le istruzioni ricevute dal Cliente. Il Cliente definisce i parametri specifici dell'Operazione di conversione, quali la coppia di attività, l'importo dell'operazione e se acquistare, vendere o convertire, e la Società si impegna a eseguire l'ordine corrispondente in modo rigoroso secondo tali istruzioni.
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5.3 L'esecuzione viene effettuata tramite fornitori di liquidità terzi (ad esempio, Binance, Kraken) integrati nella Piattaforma tramite API. In questa veste, la Società agisce esclusivamente come intermediario, non come controparte, e si impegna ad adottare tutte le misure ragionevoli per ottenere il miglior risultato possibile per il Cliente. Nel fare ciò, la Società prende in considerazione fattori quali il prezzo, il costo, la velocità di esecuzione, la probabilità di regolamento, la dimensione dell'ordine, gli accordi di custodia e altri parametri di esecuzione rilevanti. Il Cliente accetta espressamente e concorda con i principi di migliore esecuzione stabiliti dalla Politica di esecuzione degli ordini disponibile sul sito web.
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5.4 La Società ha integrato nella propria Piattaforma una logica di instradamento dell'esecuzione predefinita, che dà la priorità all'accesso a sedi di negoziazione e fornitori di liquidità selezionati. L'ordine di priorità si basa principalmente sul raggiungimento del miglior risultato possibile per il Cliente. Sebbene il prezzo e il costo siano in genere fattori dominanti, la Società può, se del caso, dare la priorità ad altri fattori di esecuzione, quali la profondità della liquidità o l'affidabilità dell'esecuzione, quando ciò comporta un risultato complessivo migliore per il Cliente.
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5.5 Il Cliente accetta espressamente i principi di migliore esecuzione stabiliti nella Politica di esecuzione degli ordini della Società, disponibile sul sito web. Accettando i presenti Termini, il Cliente riconosce che la Società può modificare la priorità dei fornitori di liquidità a sua discrezione al fine di migliorare le prestazioni di esecuzione e non potrà essere ritenuta responsabile se il Cliente ritiene che, con il senno di poi, un luogo di esecuzione alternativo avrebbe potuto offrire un risultato migliore.

6. Esecuzione delle operazioni di conversione
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6.1. Indipendentemente dal modello di esecuzione sottostante, tutte le Operazioni di conversione avviate dal Cliente sulla Piattaforma seguono un processo operativo coerente dal punto di vista degli Utenti. Al momento della presentazione di una richiesta di conversione, la Società si impegna ad eseguire l'ordine del Cliente basandosi rigorosamente sui parametri definiti dal Cliente, quali la coppia di asset, l'importo dell'operazione e la direzione (acquisto, vendita o conversione), come visualizzati sull'interfaccia della Piattaforma.
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6.2. Indipendentemente dal modello di esecuzione, l'esperienza del Cliente rimane unificata: (i) Al Cliente viene presentata la stessa interfaccia di conferma dell'ordine, compreso il tasso di cambio, l'importo della conversione, le commissioni applicabili e l'importo previsto da ricevere; (ii) La Società esegue l'ordine automaticamente e senza intervento manuale, utilizzando i propri sistemi interni o piattaforme esterne integrate; (iii) Al momento dell'esecuzione, il risultato della transazione viene accreditato sul conto di custodia del Cliente, nel caso di criptoasset, o sul conto fiat del Cliente sulla Piattaforma (ad esempio, conto bancario presso l'istituto di credito o EMI pertinente).
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6.3. Confermando la Transazione di Conversione attraverso la Piattaforma, il Cliente autorizza espressamente la Società a: (i) utilizzare le Criptovalute e la Valuta Fiat selezionate dal Cliente per l'esecuzione della Transazione di Conversione, esclusivamente allo scopo di eseguire l'ordine di conversione inviato; (ii) eseguire la transazione secondo il modello applicabile, come spiegato nelle sezioni 4 e 5 di cui sopra; (iii) al momento dell'esecuzione, dedurre dall'importo convertito le commissioni applicabili; e (iv) consegnare le attività risultanti al conto appropriato.
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6.3. Il Cliente riconosce e accetta che: (i) le Operazioni di Conversione sono definitive e vincolanti una volta confermate attraverso la Piattaforma; (ii) l'esecuzione e il regolamento possono essere soggetti a latenza tecnica, ma la Società elaborerà l'operazione senza indebiti ritardi; e (iii) la cancellazione è possibile solo prima della conferma e entro la finestra di prezzo attiva. Dopo la conferma, l'operazione diventa irrevocabile. La Società non consente cancellazioni o modifiche successive all'esecuzione. Il Cliente riconosce che, data la natura delle reti blockchain e delle integrazioni di scambio, la Società non può annullare o modificare le conversioni eseguite. Pertanto, il Cliente si assume la piena responsabilità di garantire l'accuratezza dei parametri introdotti per l'esecuzione della Transazione di conversione.  
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6.4 La Società elabora gli ordini di conversione senza indebiti ritardi, ma il Cliente riconosce che l'esecuzione e il regolamento possono essere soggetti a lievi ritardi tecnici o dipendenze esterne, tra cui congestione della rete, ritardi di elaborazione da parte di terzi o manutenzione del sistema. La Società non sarà responsabile di tali ritardi, a meno che non siano causati da sua grave negligenza o dolo.
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6.5 L'Utente può utilizzare i Servizi di Conversione solo in relazione alle Criptovalute esplicitamente supportate e elencate come compatibili sulla Piattaforma. La Società non garantisce che una specifica Criptovaluta sarà o rimarrà disponibile o compatibile per l'uso attraverso i Servizi di Conversione della Piattaforma. Gli Utenti devono assicurarsi, prima di avviare un trasferimento, che la Criptovaluta desiderata sia supportata dalla Piattaforma.
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6.6 La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza previa giustificazione, di interrompere, sospendere o cessare definitivamente l'accettazione o l'ammissione di qualsiasi Criptoasset sulla Piattaforma. In caso di tale interruzione, la Società adotterà misure commercialmente ragionevoli per informare gli Utenti in anticipo, anche tramite comunicazione via e-mail, ove applicabile. Agli Utenti sarà concesso, ove possibile, un periodo di grazia per trasferire i Criptoasset interessati su un Portafoglio Esterno di loro scelta.
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6.7 Se, dopo la scadenza del periodo di grazia, l'Utente non ha ritirato le Criptovalute interessate, la Società potrà tentare di trasferire tali asset a un Portafoglio Esterno detenuto da una terza parte per la custodia. Se tale trasferimento non è possibile (ad esempio, a causa di limitazioni di rete, perdita di accesso al protocollo o incompatibilità), gli asset potrebbero diventare permanentemente inaccessibili. In tali casi, la Società non si assume alcuna responsabilità e l'Utente rinuncia a qualsiasi futura rivendicazione su tali asset. Se il recupero è tecnicamente possibile, la Società può consentire all'Utente di recuperare gli asset al completamento delle appropriate procedure di verifica dell'identità e dei controlli di conformità.
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6.8. La Società si riserva il diritto di indagare sull'origine di qualsiasi Cryptoasset detenuto nell'Account di un Utente e di determinare, a sua discrezione e in linea con la legge applicabile, come gestire, limitare o disporre di tali asset in caso di problemi legali, di conformità o tecnici.
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7. Esecuzione di operazioni di conversione utilizzando valuta fiat
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7.1. La Società consente ai Clienti di eseguire Operazioni di Conversione utilizzando Valuta Fiat attraverso due metodi di pagamento principali: (i) bonifico bancario; e (ii) carta di credito o di debito. Questi metodi sono supportati attraverso partnership con fornitori di servizi di pagamento regolamentati e istituzioni finanziarie.
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7.2 Bonifici bancari: i clienti possono finanziare le loro transazioni di conversione tramite bonifico bancario utilizzando il sistema SEPA (Single Euro Payment Area) o SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). In tal modo, il cliente trasferisce valuta fiat da un conto bancario personale intestato a suo nome a un conto assegnato dalla Società tramite un istituto di credito autorizzato o un istituto di moneta elettronica ("EMI"). A seconda del tipo di istituto, la Società può facilitare il finanziamento in valuta fiat attraverso diverse strutture di conto:

• Nel caso degli istituti di credito (banche), i fondi dei clienti possono essere detenuti: (i) in un conto completamente separato aperto direttamente a nome del cliente, ove supportato; o (ii) in un conto comune o omnibus intestato alla Società, in cui i fondi dei clienti sono identificati individualmente attraverso meccanismi di tagging interni (ad esempio, riferimenti univoci alle transazioni o ID interni dei clienti), garantendo la separazione e la tracciabilità all'interno del conto condiviso.
  
• Nel caso degli EMI, a ciascun Cliente viene assegnato un IBAN (International Bank Number Account) dedicato, collegato a un conto principale intestato alla Società. Questa struttura consente il monitoraggio individuale delle transazioni in entrata e in uscita, garantendo al contempo che i fondi di ciascun Cliente siano chiaramente identificabili e separati da quelli degli altri.

7.3. Questi conti sono utilizzati esclusivamente allo scopo di consentire le transazioni di conversione e non sono destinati alla custodia a lungo termine di valuta fiat. I clienti riconoscono che la Società non detiene direttamente questi fondi e agisce solo come facilitatore per l'esecuzione delle operazioni di conversione. La Società può sospendere, rifiutare o stornare una transazione di bonifico bancario, tra l'altro, nelle seguenti situazioni: (i) È necessaria un'ulteriore verifica; (ii) Sono state individuate incongruenze o problemi di conformità (ad esempio, il mittente non corrisponde al Cliente registrato); o (iii) I fondi provengono da giurisdizioni ad alto rischio o da fonti inserite nella lista nera. I trasferimenti saranno accettati solo da paesi non classificati come paradisi fiscali e devono essere conformi alle normative AML/CTF applicabili e provenire da conti di proprietà del Cliente.
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Il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni richieste dagli istituti di credito che partecipano alla transazione, in conformità con le normative vigenti in qualsiasi momento. Il Cliente sarà l'unico responsabile di garantire che le informazioni fornite siano complete e veritiere, esonerando espressamente e senza eccezioni la Società e gli altri istituti di credito coinvolti nella transazione da qualsiasi danno che possa essere causato a seguito di informazioni incomplete o false.
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7.4. Pagamenti con carta di credito o di debito: La Società supporta anche i pagamenti Fiat tramite carta di credito o di debito, elaborati attraverso un istituto di pagamento debitamente autorizzato. I Clienti devono accettare i termini e le condizioni del fornitore del servizio di pagamento con carta prima di utilizzare questo metodo. La Società si riserva il diritto di limitare le transazioni con carta o di richiedere ulteriore documentazione ove richiesto dalla legge o dai protocolli interni di rischio.
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7.5. Autorizzazioni e responsabilità del Cliente: avviando una Transazione di conversione utilizzando valuta Fiat, il Cliente: (i) autorizza la Società ad addebitare l'importo necessario dal proprio saldo Fiat detenuto presso l'istituto di pagamento competente; (ii) accetta che eventuali commissioni addebitate dal fornitore del servizio di pagamento possano essere detratte direttamente dal proprio Conto utente; (iii) conferma di essere il legittimo titolare del conto bancario o della carta di pagamento utilizzata. Il Cliente rimane responsabile di garantire un saldo sufficiente e dati di pagamento corretti. In caso contrario, potrebbero verificarsi ritardi o il rifiuto della transazione.
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7.6. Regolamento finale e consegna: una volta eseguita con successo la transazione di conversione: (i) se vengono acquistate cripto-attività, queste saranno accreditate sul conto di custodia del Cliente sulla Piattaforma; (ii) se viene ricevuta valuta fiat, questa sarà accreditata sul conto fiat designato dal Cliente o resa disponibile per il prelievo, in linea con le procedure di prelievo applicabili. Tutte queste transazioni saranno registrate nella Cronologia delle transazioni del Cliente, compresi i dettagli dell'importo convertito, il tasso di cambio applicato e le eventuali commissioni associate.

8. Commissioni, prezzi e divulgazione del tasso di cambio
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8.1. La Società fornisce all'Utente, tramite la Piattaforma, l'accesso in tempo reale ai prezzi di mercato indicativi e ai tassi di cambio per le Criptovalute supportate ("Tassi di cambio"). Tali tassi sono forniti in tempo reale dai Fornitori di liquidità, indipendentemente dal modello di esecuzione applicabile alla specifica Transazione di conversione.
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8.2. Prima di confermare qualsiasi Transazione di conversione, all'Utente verrà presentato un riepilogo dettagliato dell'ordine sull'interfaccia della Piattaforma. Questo include: (i) Il tasso di cambio applicabile alla transazione; (ii) Una ripartizione delle commissioni, comprese le commissioni di servizio della Società e eventuali spese di terzi o relative alla rete, ove applicabile; (iii) l'importo totale da convertire e il risultato previsto dell' e al netto delle commissioni; e (iv) una finestra di conferma del prezzo limitata nel tempo per mitigare l'impatto della volatilità del mercato o dello slippage.
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8.3. L'Utente riconosce e accetta che tutti i tassi visualizzati sono indicativi fino al momento della conferma definitiva e possono differire dai tassi offerti da piattaforme di terze parti. Tali tassi visualizzati non sono garantiti e possono subire fluttuazioni a causa di rapidi cambiamenti delle condizioni di mercato.
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8.4. Al momento dell'esecuzione della Transazione di Conversione, la Società detrarrà tutte le commissioni applicabili direttamente dall'importo oggetto di conversione. L'importo netto, al netto di tutte le commissioni relative alla conversione e all'esecuzione, sarà accreditato sul Portafoglio o sul Conto Fiat del Cliente, a seconda della natura della transazione.
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8.5. I dettagli finali della conversione, compreso il tasso di cambio effettivo, l'importo convertito e le commissioni applicate, saranno registrati nella sezione Cronologia delle transazioni del Cliente sulla Piattaforma per garantire trasparenza e conservazione dei dati.
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8.6. Il Cliente riconosce il rischio di "Slippage", ovvero una deviazione tra il prezzo di esecuzione stimato e quello effettivo, soprattutto in mercati volatili o a bassa liquidità. Sebbene la Società utilizzi sistemi automatizzati e principi di migliore esecuzione per ridurre al minimo questo rischio, lo Slippage può comunque verificarsi ed è considerato una caratteristica intrinseca del trading di criptoasset. La Società non sarà responsabile di tali differenze, a condizione che l'esecuzione sia stata effettuata in conformità con i parametri confermati e la finestra di prezzo.
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8.7. Per ulteriori informazioni sulle commissioni applicabili, si consiglia agli Utenti di consultare la Politica sulle commissioni e sui limiti di YouHodler, che è qui incorporata per riferimento.

9. Informativa sul rischio
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9.1. Rischi generali delle operazioni di conversione: effettuando operazioni di conversione attraverso la Piattaforma, il Cliente riconosce e accetta i rischi intrinseci associati al trading, allo scambio e alla detenzione di criptoasset. Tali rischi si applicano indipendentemente dal fatto che l'operazione sia eseguita con il capitale proprio della Società (modello basato sul capitale) o attraverso fornitori di liquidità terzi (modello di esecuzione per conto terzi).
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9.2. Volatilità del mercato e slippage: i prezzi delle cripto-attività possono essere altamente volatili. Improvvisi cambiamenti nelle condizioni di mercato possono comportare variazioni significative tra il tasso indicativo mostrato al momento dell'immissione dell'ordine e il tasso effettivo applicato al momento dell'esecuzione ("slippage"). La Società applica controlli tecnici per mitigare questo rischio, ma non può eliminarlo completamente. Il Cliente accetta che il tasso di esecuzione finale possa differire dal tasso inizialmente visualizzato e che tali differenze non costituiscono motivo di annullamento o rimborso.
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9.3. Rischio di esecuzione: le transazioni di conversione potrebbero subire ritardi, essere sospese o non andare a buon fine a causa di fattori che esulano dal controllo della Società, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) congestione della rete o guasti nell'infrastruttura blockchain sottostante; (ii) problemi tecnici che interessano fornitori di liquidità terzi o partner fornitori di servizi di pagamento; (iii) manutenzione imprevista, interruzioni del sistema o eventi di sicurezza informatica. Sebbene la Società si impegni a garantire un'esecuzione tempestiva, non può garantire la disponibilità continua o il funzionamento privo di errori del Servizio di conversione.
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9.4. Rischio di liquidità: alcune cripto-attività possono avere una liquidità di mercato limitata, il che può influire sulla capacità di eseguire le conversioni ai tassi previsti o entro tempi ragionevoli. Ciò può essere particolarmente rilevante durante periodi di elevata volatilità o bassi volumi di negoziazione. Il Cliente accetta il rischio che un ordine possa essere eseguito a condizioni meno favorevoli o, in rari casi, non essere eseguito affatto.

9.5. Nessuna consulenza fornita: la Società non fornisce consulenza in materia di investimenti, legale, fiscale o finanziaria quando fornisce il Servizio di conversione su base "solo esecuzione". Qualsiasi decisione presa dal Cliente di convertire le attività è esclusivamente a sua discrezione e a suo rischio. I clienti sono fortemente incoraggiati a consultare consulenti finanziari indipendenti prima di prendere decisioni di conversione o di investimento.
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10. Prelievi
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10.1. Il Cliente può prelevare le proprie criptovalute e/o valute legali disponibili detenute all'interno della Piattaforma, a condizione che rimangano fondi sufficienti a coprire eventuali ordini in sospeso e le commissioni applicabili. I prelievi saranno elaborati secondo le procedure descritte di seguito.
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10.2. Prelievo di criptoasset: i prelievi di criptoasset dal conto di custodia del Cliente verso un portafoglio esterno sono considerati un servizio di trasferimento diretto da portafoglio a portafoglio, come definito all'articolo 3.1.(26) MiCA. Questo servizio è regolato dai termini stabiliti nel Contratto di trasferimento diretto da portafoglio a portafoglio, che fa parte del rapporto contrattuale del Cliente con la Società, dal momento in cui il Cliente utilizza il Servizio e firma elettronicamente il relativo Contratto. Una sintesi di facile consultazione delle caratteristiche principali, del processo tecnico di esecuzione e degli obblighi applicabili di ciascuna parte è disponibile anche sul sito web della Società nella sezione dedicata ai servizi di trasferimento. Il Cliente riconosce e accetta che l'esecuzione, i tempi e la responsabilità del prelievo sono soggetti ai termini di tale accordo. Le commissioni applicabili saranno visualizzate attraverso l'interfaccia della Piattaforma al momento della presentazione della richiesta di prelievo.
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10.3. Prelievo di valuta fiat: i prelievi di valuta fiat dal conto fiat del Cliente sulla Piattaforma possono essere effettuati solo su un conto bancario esterno intestato al Cliente. I trasferimenti verso conti di terzi sono severamente vietati e non saranno elaborati. Prima dell'esecuzione di un prelievo, il Cliente deve fornire dati bancari accurati e completi, che potranno essere soggetti a verifica da parte della Società. La Società può addebitare una commissione di prelievo per i trasferimenti in valuta fiat, solitamente applicata su base variabile a seconda dell'importo trasferito. Tutte le commissioni applicabili saranno visualizzate dal Cliente attraverso la Piattaforma prima della conferma dell'ordine di prelievo.

11.Ordine di acquisto per "Crypto Bundle"
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11.1. L'Ordine di acquisto Crypto Bundle è una funzione del Servizio di conversione, resa disponibile dalla Società tramite l'Account dell'Utente nella sezione "Bundle", che consente all'Utente di convertire un determinato importo di Cryptoasset o Valuta Fiat in più Cryptoasset in un'unica transazione. Questa funzione è progettata per semplificare gli acquisti diversificati eseguendo più transazioni di conversione con un unico ordine aggregato.
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11.2. Un Bundle è costituito da un insieme predefinito di Cryptoasset determinato dalla Società. Quando effettua un ordine di acquisto per un Bundle, l'Utente seleziona un importo di input in Cryptoasset o Valuta Fiat (l'"Importo di ingresso"), che sarà allocato proporzionalmente dalla Società per acquistare ciascuno dei Cryptoasset all'interno del Bundle (l'"Importo di acquisto"). Una volta confermato, l'Utente autorizza la Società a eseguire le corrispondenti Operazioni di conversione in conformità con l'allocazione specificata. Gli importi risultanti di ciascuna Criptovaluta saranno accreditati individualmente sul Conto di custodia dell'Utente e registrati nel Conto dell'Utente con piena trasparenza.
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11.3. L'Utente riconosce e accetta quanto segue: (i) I Bundle non sono personalizzabili: la composizione delle Criptovalute all'interno di ciascun Bundle è predefinita dalla Società e non può essere modificata dall'Utente; (ii) L'importo minimo di ingresso richiesto per effettuare un ordine di acquisto di un pacchetto è visualizzato sulla piattaforma ed è concepito per coprire le commissioni di gas della blockchain e i costi di esecuzione; (iv) Ogni ordine di pacchetto comporta la proprietà diretta da parte dell'utente di ogni singolo criptoasset all'interno del pacchetto, piuttosto che la proprietà di uno strumento comune o collettivo.
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11.4. Per chiarezza, i Bundle non sono fondi negoziati in borsa (ETF) o fondi di investimento. Non conferiscono diritti di comproprietà, azioni o partecipazione a un organismo di investimento collettivo. Ciascun Cryptoasset all'interno di un Bundle viene acquistato individualmente, bilanciato e detenuto a nome dell'Utente nel relativo Conto di Custodia.
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11.5 L'esecuzione di un ordine di acquisto di un pacchetto di criptovalute è soggetta ai presenti Termini e condizioni.

12. Responsabilità della società
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12.1. La Società sarà responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi perdita di fondi o Cryptoasset solo nel caso in cui tale perdita sia direttamente e dimostrabilmente causata da un incidente attribuibile alla Società o a un fornitore di servizi terzo a cui la Società ha esternalizzato, in tutto o in parte, l'esecuzione del Servizio di Conversione. Ai fini della presente clausola, per Evento di Perdita si intende una perdita involontaria e irreversibile di fondi o Cryptoasset che si verifica durante l'esecuzione o il regolamento di una Transazione di Conversione e che deriva da un guasto o da un malfunzionamento dei sistemi della Società o dei suoi fornitori di servizi designati. Un Evento di Perdita non include alcuna perdita derivante da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la volatilità del mercato, i ritardi della rete blockchain, gli eventi di forza maggiore o l'errore o la condotta scorretta del Cliente stesso. Allo stesso modo, un evento di perdita non sarà considerato attribuibile alla Società qualora essa possa dimostrare che l'operazione di conversione è stata eseguita in conformità con le istruzioni del Cliente e che non si sono verificati guasti all'interno dell'infrastruttura della Società o dei suoi fornitori di servizi debitamente incaricati.
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12.2. La Società non sarà responsabile per eventuali perdite o conversioni non riuscite derivanti da: (i) informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal Cliente; (ii) saldi insufficienti nei conti Fiat o Cryptoasset del Cliente al momento della richiesta di conversione; (iii) guasti tecnici o ritardi relativi a sistemi di pagamento di terze parti, scambi esterni o fornitori di liquidità; (iv) volatilità del mercato, slippage o variazioni dei tassi che si verificano durante la finestra di conferma; (v) incompatibilità delle criptoasset o conversioni non supportate non disponibili attraverso la Piattaforma.

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12.3. Il Cliente riconosce espressamente che una volta confermata, una Transazione di Conversione diventa definitiva e non può essere annullata o cancellata. La Società esegue le Transazioni di Conversione sia a fronte del proprio capitale (nel caso degli EMT) sia attraverso fornitori di liquidità esterni integrati per il resto delle Transazioni di Conversione, e non sarà ritenuta responsabile per le perdite derivanti dai rischi intrinseci di tali mercati o piattaforme.
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12.4. Nei casi in cui sia accertata la responsabilità della Società, tale responsabilità sarà strettamente limitata al valore equo di mercato delle valute fiat o delle cripto-attività perse al momento in cui si è verificato l'evento di perdita.
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12.5 Il Cliente riconosce inoltre che la Società non controlla e non può garantire le prestazioni, la sicurezza o la stabilità delle reti o dei protocolli sottostanti (ad esempio, reti blockchain o piattaforme di scambio di terze parti) coinvolti nel processo di Conversione. Di conseguenza, la Società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti da: (i) interruzioni o congestioni della rete; (ii) ritardi nella conferma o nel regolamento delle transazioni; (iii) bug del software, fork del protocollo o malfunzionamenti di sistemi di terze parti; e/o (iv) sospensione, delisting o incompatibilità di specifici Cryptoasset sulla Piattaforma.
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12.6. La Società si impegna a informare tempestivamente il Cliente in caso di qualsiasi Evento di Perdita confermato e ad adottare tutte le misure ragionevoli per indagare e, ove possibile, mitigare o risolvere le sue conseguenze.
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13. Dati personali

13.1 Ai fini legali appropriati, la Società informa espressamente il Cliente che, al fine di fornire il Servizio di Custodia, è necessario fornire una serie di dati personali necessari a tale scopo, nonché per consentire alla Società di adempiere ai propri obblighi legali, in particolare in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, per il cui trattamento il Cliente deve fornire il proprio consenso esplicito prima della registrazione sulla Piattaforma.
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13.2 Tutti i Dati Personali forniti o che saranno forniti dal Cliente saranno trattati in conformità con l'Informativa sulla Privacy, che il Cliente può trovare al seguente link https://app.youhodler.com/docs/privacy_notice_2023_12_01.pdf, che, come sopra indicato, costituirà parte integrante delle presenti Condizioni. 

13.3 Il Cliente dichiara e garantisce che, prima di fornire tali Dati Personali a YouHodler, ha letto e compreso l'Informativa sulla Privacy di YouHodler, che gli è stata debitamente messa a disposizione, prima della sua registrazione sulla Piattaforma.

14. Notifiche
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14.1 Qualsiasi comunicazione o notifica effettuata ai sensi del presente Contratto o in relazione alle questioni ivi contemplate dovrà, salvo diversamente specificato, essere effettuata per iscritto in italiano o in inglese e sotto forma di comunicazione elettronica all'indirizzo e-mail designato a tale scopo dal Cliente.
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14.2 Le comunicazioni o le notifiche effettuate ai sensi del presente Contratto devono essere inviate all'indirizzo e-mail indicato di seguito:

• Società: Il Cliente dovrà comunicare inviando le proprie comunicazioni e notifiche alla Società tramite il seguente indirizzo e-mailsupport@youhodler.com , garantendo la prova dell'invio e della ricezione da parte del destinatario.
  
  
• Cliente: La Società potrà comunicare inviando le proprie notifiche o comunicazioni all'indirizzo e-mail del Cliente, fornito durante la procedura di registrazione online come cliente della Piattaforma. Nel caso in cui tale indirizzo e-mail non fosse più valido, il Cliente dovrà immediatamente comunicare tale modifica alla Società, che non sarà accettata come nuovo indirizzo di spedizione fino a quando tale modifica non sarà stata effettivamente comunicata.

14.3 Ciascuna delle Parti può comunicare all'altra Parte qualsiasi modifica del proprio indirizzo e-mail o di altri dati, sebbene tale comunicazione sarà efficace solo alla data ivi specificata. Fino a quando tale comunicazione non sarà stata ricevuta dall'altra Parte, le comunicazioni inviate all'indirizzo e-mail esistente saranno considerate valide.

15.Varie
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15.1 Accordo: Il presente Accordo costituisce l'intero accordo tra le Parti e sostituisce e annulla tutte le precedenti discussioni, corrispondenze, negoziazioni, bozze, accordi, promesse, garanzie, dichiarazioni e accordi tra le stesse, sia scritti che orali, relativi all'oggetto dell'Accordo. Fanno eccezione i Termini e le Condizioni Generali d'Uso, che sono applicabili a tutto ciò che non è in conflitto con il presente Accordo.
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15.2 Azioni supplementari: Ciascuna Parte, agendo con diligenza e in buona fede, dovrà (e dovrà provvedere affinché qualsiasi terza parte lo faccia) redigere, eseguire e adempiere (a proprie spese) tutti i documenti, le garanzie, gli atti e le altre azioni oltre a quelli che l'altra Parte possa ragionevolmente richiedere per dare effetto ai termini e alle condizioni del presente Accordo. 
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15.3. Nessuna rinuncia: salvo quanto espressamente previsto nel presente Accordo o stabilito per iscritto, il mancato esercizio, l'esercizio parziale o il ritardo nell'esercizio di qualsiasi diritto o azione previsti dal presente Accordo o dalla legge applicabile da parte di una delle Parti non costituirà una rinuncia a tale diritto o rimedio o a qualsiasi altro diritto o rimedio, né impedirà o limiterà l'ulteriore esercizio di tale diritto o azione o di qualsiasi altro diritto o azione.  La rinuncia all'esercizio di qualsiasi diritto previsto dalle presenti Condizioni Particolari deve essere effettuata per iscritto mediante la rinuncia a tale diritto.
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15.4. Non esclusione dei diritti: salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, i diritti e le azioni previsti nel presente Contratto si aggiungono, ma non sono limitati a, ai diritti e alle azioni previsti dalla legge applicabile. 
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15.5. Nullità: L'invalidità, la nullità o l'annullabilità di qualsiasi clausola del presente Contratto non pregiudica né compromette l'applicabilità delle restanti clausole. Allo stesso modo, è intenzione delle Parti sostituire qualsiasi termine o clausola invalida, nulla o annullabile con una clausola o un termine valido ed esecutivo in termini il più possibile simili a quelli dichiarati invalidi, nulli o annullabili e in conformità con la dichiarazione giudiziaria e le normative applicabili. Se tale modifica non è possibile, la clausola o il termine in questione sarà considerato cancellato, senza pregiudicare la validità del resto della clausola.
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15.6. Modifiche: Nessuna modifica del Contratto o di uno qualsiasi dei documenti ad esso collegati sarà valida ed esecutiva per le Parti, a meno che non sia stata registrata per iscritto e firmata da entrambe le Parti.
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15.7. Spese: Salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto, tutti i costi relativi alla negoziazione, alla preparazione, all'esecuzione, all'adempimento e all'applicazione del presente Contratto e di qualsiasi documento ivi citato saranno a carico della Parte che li ha sostenuti e, in caso di discrepanza, si applicheranno le disposizioni della legislazione applicabile.
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15.8. Compensazione dei crediti: Nessuna delle Parti avrà il diritto di compensare alcun credito con importi dovuti o pagabili ai sensi o in relazione al presente Contratto. 
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15.9. Lingua: Il presente Contratto è stato redatto in diverse lingue, pertanto, in caso di discrepanza tra una versione e l'altra, per i clienti italiani prevarrà la versione scritta in lingua italiana.
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15.10. Forza maggiore: La Società non sarà responsabile per eventuali danni che potrebbero essere causati al Cliente a seguito di ritardi o inadempienze, che abbiano origine da eventi imprevedibili o che, prevedibilmente, sarebbero impossibili da evitare, nonché per tutti quegli eventi che esulano dal controllo della Società. Se l'evento di forza maggiore è temporaneo, l'adempimento dell'obbligo sarà sospeso, a meno che il ritardo che ne deriva non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore è definitivo, il contratto sarà risolto di diritto senza che sia applicabile alcuna responsabilità per la parte che è stata colpita dall'evento di forza maggiore, essendo entrambe le parti liberate dai loro obblighi in conformità con la legislazione applicabile.

16. Legislazione applicabile e giurisdizione
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16.1. Legge applicabile: Il presente Contratto sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.
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16.2. Risoluzione amichevole: le Parti convengono di compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere, di comune accordo, qualsiasi controversia, disputa o reclamo derivante da o in relazione al presente Contratto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la sua esistenza, validità, interpretazione, esecuzione, violazione, risoluzione o le transazioni ivi contemplate, sia di natura contrattuale che extracontrattuale (una "Controversia").
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16.3 Mediazione: Qualora le Parti non siano in grado di risolvere una Controversia in via amichevole entro quindici (15) giorni lavorativi dalla data di notifica scritta della Controversia da una Parte all'altra, la questione sarà deferita alla mediazione, che sarà condotta in conformità con le norme di mediazione applicabili in Italia, salvo diverso accordo scritto tra le Parti.
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16.4 Arbitrato dei consumatori: qualora la Controversia rimanga irrisolta a seguito della mediazione, Youhodler Italy S.r.l. informa il Cliente che, in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, il Cliente può avviare un procedimento di arbitrato dei consumatori dinanzi a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie (ADR) riconosciuto in Italia.
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16.5. Provvedimenti provvisori: Nessuna disposizione del presente Contratto impedisce a una delle Parti di richiedere provvedimenti urgenti o provvisori, comprese misure ingiuntive, dinanzi a qualsiasi tribunale della giurisdizione competente, qualora tali provvedimenti siano necessari per tutelare i propri diritti o prevenire danni irreparabili.
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16.6. Giurisdizione: salvo diversamente previsto dalla legge, qualsiasi controversia non risolta tramite mediazione o arbitrato dei consumatori sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano, Italia.
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Politica dei prezzi
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Nota: la presente Politica si applica esclusivamente al Servizio di conversione che comporta l'acquisto o la vendita di USDC o EURC contro valute legali. Non si applica alle transazioni che comportano la conversione di altri tipi di cripto-asset, sia per fondi che per altri cripto-asset, né disciplina altri servizi offerti sulla Piattaforma. Tali transazioni possono essere soggette a regole diverse e politiche separate.

1. Scopo e ambito di applicazione

La presente Politica dei prezzi descrive il metodo applicato da YouHodler Italy S.r.l. ("YouHodler" o la "Società") per determinare il prezzo applicabile alla vendita o all'acquisto di USDC o EURC, utilizzando il capitale proprio. Tale metodo è applicabile a tutte le vendite e gli acquisti effettuati dai Clienti ed è concepito per garantire chiarezza, trasparenza ed equità in conformità con l'articolo 77.2 del Regolamento (UE) 2023/1114 (MiCA).
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2. Modello di determinazione dei prezzi e di esecuzione in tempo reale
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Quando si avvia una transazione sulla nostra piattaforma, sia per acquistare che per vendere EMT utilizzando valute fiat, verrà presentato un tasso di cambio in tempo reale. Questo tasso riflette le attuali condizioni di mercato e proviene direttamente dalle principali borse di criptoasset, che fungono da nostri fornitori di liquidità. Questi fornitori sono integrati in modo sicuro tramite API e garantiscono che i prezzi riflettano i valori di mercato effettivi ed eseguibili al momento dell'invio dell'ordine.
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Il tasso mostrato sull'interfaccia rappresenta il valore di conversione tra un'unità di valuta fiat e l'importo corrispondente della criptoasset o dell'EMT che state scambiando. Il sistema mostra sempre il miglior tasso di mercato disponibile al momento della vostra richiesta.
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Per garantire equità e neutralità, YouHodler applica lo stesso tasso che riceve dal fornitore di liquidità quando esegue la transazione utilizzando il proprio capitale proprietario. La Società non applica alcun intervento manuale, manipolazione dei prezzi o variazioni dei prezzi basate sul cliente.
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Nota bene: l'importo che è possibile scambiare è soggetto a limiti basati sul profilo economico dell'utente, determinato durante il processo di registrazione e KYC. Tali limiti sono calibrati per garantire che l'attività di transazione sia in linea con le informazioni fornite dall'utente in merito al proprio background finanziario, alla provenienza dei fondi e all'uso previsto della piattaforma. È possibile richiedere una revisione dei propri limiti inviando informazioni aggiornate attraverso la sezione di verifica dell'account.

3. Commissioni e spese

Le commissioni applicabili alla transazione sono:

• Calcolate e presentate separatamente dal tasso di cambio,
  
• Mostrate in tempo reale mentre si impostano i parametri della transazione (coppia di asset, importo, direzione),
  
• Le commissioni vengono addebitate solo al momento dell'esecuzione della transazione e vengono detratte direttamente dall'importo immesso coinvolto nello scambio.

L'importo totale della transazione, comprese le commissioni, viene sempre visualizzato prima della conferma dell'ordine. Per comodità, un elenco completo e regolarmente aggiornato delle commissioni e dei limiti è disponibile qui: Commissioni e limiti di YouHodler

4. Conferma del prezzo e protezione dallo slippage

Per proteggerti dalle variazioni di prezzo dovute alla volatilità del mercato (comunemente denominate "slittamento"), il sistema applica una breve finestra di conferma, che in genere dura pochi secondi. Durante questo periodo, il tasso di cambio rimane bloccato e valido, consentendoti di rivedere e confermare i dettagli della transazione in piena trasparenza.
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Se la conferma non viene fornita entro il tempo assegnato, il tasso scade automaticamente e, qualora si desideri riavviare la transazione, verrà visualizzato un nuovo tasso che riflette le ultime condizioni di mercato.
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Questo meccanismo garantisce che la transazione venga sempre eseguita a un tasso chiaramente comunicato e accettato, nonché al prezzo di mercato più aggiornato, contribuendo a ridurre al minimo l'impatto delle improvvise fluttuazioni del mercato.
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5. Esecuzione e trasparenza
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Una volta che il Cliente conferma la transazione, questa viene eseguita automaticamente e immediatamente al tasso di cambio confermato. L'esecuzione è considerata definitiva e irrevocabile e viene prontamente generata una conferma con data e ora, resa disponibile tramite l'interfaccia della Piattaforma. L'intero processo è gestito dal motore di esecuzione automatizzato della Società, che garantisce che tutte le transazioni siano elaborate senza intervento manuale, prezzi discrezionali o possibilità di modifica in qualsiasi fase.
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I clienti possono visualizzare il tasso di cambio confermato, le commissioni applicate e l'importo finale della transazione, al netto di tutte le spese, sia nella schermata di conferma della transazione che nella cronologia del proprio conto personale.

6. Prezzi equi e privi di conflitti

Il sistema di determinazione dei prezzi di YouHodler è progettato per garantire un accesso non discriminatorio e un trattamento equo a tutti i clienti. A tutti gli utenti viene presentato lo stesso tasso di mercato in tempo reale, indipendentemente dal tipo di conto, dal volume delle transazioni, dal profilo economico o dallo stato dell'utente. I prezzi provengono direttamente da fornitori di liquidità indipendenti e affidabili ( ), e le transazioni vengono eseguite senza alcun ricarico interno, manipolazione o pratiche di determinazione dei prezzi preferenziali.
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Questo approccio trasparente e neutrale elimina potenziali conflitti di interesse, garantisce che i clienti effettuino transazioni a tassi chiari e accettati e si allinea pienamente agli obblighi di migliore esecuzione stabiliti dal MiCA.

7. Revisione e aggiornamenti 

YouHodler rivede regolarmente la propria metodologia di determinazione dei prezzi e gli accordi con i fornitori di liquidità per garantire la continua conformità ai requisiti normativi e alle migliori pratiche di mercato. I clienti saranno informati in anticipo di eventuali modifiche sostanziali alla presentazione dei prezzi o alle strutture tariffarie.
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Per qualsiasi domanda su questa politica o sul funzionamento dei prezzi, si prega di contattare il nostro team di assistenza tramite la piattaforma o all'indirizzo:support@youhodler.com .

30 novembre 2025‍