Servizio UMA

Il presente documento fornisce informazioni importanti che è necessario conoscere prima di utilizzare il servizio Universal Money Address ("UMA") offerto da YouHodler Italy S.r.l. (di seguito anche “YHIT”, “Società” o “noi”) attraverso la sua piattaforma. Esso è fornito in conformità al Regolamento (UE) 2023/1114 (MiCA). 
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Si prega di leggerlo attentamente prima di avviare questo tipo di operazione.
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1.- Informazioni sulla Società:
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Denominazione legale: YouHodler Italy, S.r.l.

Sede legale: 20121 Milano, via del Lauro 9, Italia

Dettagli di contatto:support@youhodler.com 

Numero di registrazione VASP: PSV58

Stato dell'autorizzazione: La Società è autorizzata ad operare come fornitore di servizi di cripto-asset (VASP) nell'ambito del quadro normativo MiCA. Ulteriori informazioni sono disponibili nel contratto con l'utente, che i clienti devono accettare prima di accedere al servizio di trasferimento.
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2.- La nostra autorità di vigilanza:
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Autorità competente: Commissione Nazionale per la Società e la Borsa (CONSOB)

Indirizzo: Via G.B. Martini, 3, 00198 Roma, Italia

Sito web: www.consob.it

E-mail di contatto: consob@consob.it
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3.- Che cos'è il servizio di trasferimento UMA:
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UMA è un modo veloce e sicuro per inviare criptovalute o valute legali tra piattaforme (che supportano questo servizio). Il trasferimento effettivo viene effettuato utilizzando la rete Bitcoin Lightning, che utilizza solo Bitcoin (BTC), ma non è necessario possedere BTC, è infatti possibile inviare un'altra criptovaluta o valuta legale: l’asset selezionato viene infatti convertito in BTC, inviato attraverso la rete Lightning e la piattaforma ricevente lo convertirà nell'asset scelto dal destinatario.
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Elementi chiave da conoscere:

• Routing BTC: indipendentemente dall'asset di input o output, il trasferimento effettivo viene effettuato interamente in BTC tramite la rete Lightning Network. Le fasi di conversione avvengono sia all'inizio che alla fine della transazione.
• Rapidità: la maggior parte dei trasferimenti UMA viene completata in pochi secondi, grazie alla velocità della rete Lightning Network. Ciò dipende dalla disponibilità di liquidità e dalla compatibilità della piattaforma del destinatario con UMA.
• Rischi di conversione: la Società utilizza tassi in tempo reale per la conversione interna delle risorse. I clienti vengono informati dell'importo esatto che riceveranno in base a quanto inviato, nonché di tutte le commissioni applicabili sia per la conversione che per il trasferimento delle risorse (commissioni gas), prima della conferma finale.
• Irreversibilità: una volta che un trasferimento UMA viene inviato tramite la rete Lightning Network, non può essere annullato. Si prega di ricontrollare l'indirizzo UMA del destinatario e di assicurarsi che la sua piattaforma supporti UMA prima dell'invio. Se non supporta la rete UMA, le transazioni non saranno eseguite.
• Commissioni: i trasferimenti UMA possono includere:
  
  • commissione di conversione, se l'asset inviato è diverso da BTC (anche se in quest'ultimo caso vengono mostrate commissioni di conversione, si tratta di commissioni gas);
  • commissione del pagatore (quando è coinvolto un pagamento in valuta fiat);
  • commissione gas/rete, normalmente in questo caso per il trasferimento eseguito tramite Bitcoin Lightning Network.

4.- Come funziona UMA:
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Utilizzare UMA è semplice, sicuro e veloce. Ecco come funziona:

1. Indirizzo UMA dei clienti: una volta accettati i termini e le condizioni del servizio UMA, viene assegnato un indirizzo UMA personale (ad es. $yourname@youhodler.com ), che dovrà essere utilizzato per inviare e ricevere criptoasset o valuta fiat attraverso la rete UMA.
2. Scegliere cosa inviare: per avviare un trasferimento, si deve selezionare una delle criptovalute o delle valute legali disponibili nel proprio portafoglio. Sotto ogni opzione sono chiaramente indicate le commissioni applicabili a quel trasferimento, che possono avere un importo fisso o una percentuale sull'importo trasferito.
3. Inserire l'indirizzo UMA del destinatario: inserire l'indirizzo UMA della persona a cui devono essere inviati gli asset: è necessario assicurarsi che anche la piattaforma ricevente (CASP) supporti UMA, altrimenti il trasferimento non potrà essere eseguito dalla rete UMA.
4. Imposta l'importo e l'asset: successivamente si devono indicare il tipo e l'importo di criptoasset o valuta fiat che desiderano inviare ed il tipo e l'importo di criptoasset o valuta fiat che il destinatario riceverà. Quello che il destinatario riceverà può essere in un criptoasset o valuta fiat diverso, a seconda di ciò che supporta la sua piattaforma.
5. Rivedere tutti i dettagli: prima di confermare il trasferimento, viene mostrato un riepilogo completo dei dettagli del trasferimento, in modo che si possa ricontrollarne l'accuratezza e la correttezza.

• Indirizzo UMA del destinatario;
• Commissioni totali;
• Crypto o valuta fiat da inviare;
• Crypto o Fiat che il destinatario riceverà.

6. Conferma: una volta verificati i dettagli del trasferimento, viene richiesto di confermare la transazione. A tal fine, è necessario: (i) selezionare una casella per confermare di aver verificato i dettagli della transazione; (ii) confermare la propria identità inserendo il codice fornito dal metodo di autenticazione a due fattori (2FA); (iii) cliccare sul pulsante "Invia". Questo sistema aiuta i Clienti a proteggere il proprio account e offre loro il pieno controllo prima dell'invio.

5.- Condizioni di rifiuto:
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La Società può rifiutare o sospendere una transazione nelle seguenti circostanze:

• Fondi o criptoasset insufficienti per eseguire il trasferimento;
• Dati Travel Rule o KYC incompleti o mancanti;
• Incompatibilità del portafoglio o della rete di destinazione;
• Avvisi di screening AML/CTF o sanzioni;
• Guasto tecnico (ad esempio, guasto della liquidità Lightning, riorganizzazione della catena);
• Mancato rispetto dei termini e delle condizioni applicabili.

6.- Tempistica di esecuzione:
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I trasferimenti UMA sono progettati per essere veloci, efficienti e quasi istantanei, grazie all'uso della rete Bitcoin Lightning, una soluzione Layer 2 che opera off-chain.

• Tempo di esecuzione: una volta avviati, i trasferimenti UMA vengono generalmente eseguiti in circa 5 secondi, a seconda delle condizioni di routing della rete Lightning e dell'elaborazione interna. Poiché i trasferimenti UMA evitano i ritardi della tradizionale convalida on-chain, garantiscono un regolamento quasi in tempo reale.

• Orari limite: i trasferimenti UMA sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza orari limite. I clienti possono inviare asset in qualsiasi momento della giornata, compresi i fine settimana e i giorni festivi. Tuttavia, fattori sottostanti alla blockchain (ad esempio, la congestione durante la conversione iniziale da criptovaluta o valuta fiat a BTC) possono influire sulla velocità di conversione degli asset a entrambe le estremità del trasferimento.

• Definitività: una volta che il BTC è stato instradato con successo attraverso la rete Lightning e raggiunge il CASP ricevente, il trasferimento è considerato definitivo. Da quel momento in poi, non può essere annullato.

Bisogna essere consapevoli che i problemi di conversione all'inizio o alla fine della transazione (ad esempio la conversione da BTC all'asset desiderato dal destinatario) possono occasionalmente introdurre complessità di elaborazione, ma una volta che il BTC è stato instradato e regolato, il trasferimento è irreversibile.

Si ricorda infine di verificare che l'indirizzo UMA del destinatario sia corretto e che la loro piattaforma supporti i trasferimenti UMA. Una volta confermati e instradati, i trasferimenti UMA non possono essere annullati o modificati.

7.- Struttura dettagliata delle commissioni:

Su richiesta, ai clienti verrà presentato un chiaro dettaglio delle commissioni con le seguenti componenti:
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Le commissioni di conversione applicabili sono disponibili e facilmente accessibili dall'account del Cliente. Al momento dell'esecuzione o in una fase successiva, il Cliente può richiedere un dettaglio delle commissioni addebitate in ciascuna transazione
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8.- Metodi di comunicazione e specifiche tecniche:
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La Società comunica con i Clienti attraverso canali digitali sicuri e di facile utilizzo, tra cui:

• Un portale web sicuro e applicazioni mobili (iOS e Android);
• E-mail e messaggistica in-app per notifiche e aggiornamenti.

Tutte le comunicazioni sono protette tramite crittografia TLS e le azioni sensibili sono salvaguardate con l'autenticazione a due fattori (2FA) e il monitoraggio dell'IP/dispositivo.
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I registri delle transazioni e i log di audit sono disponibili in formati strutturati, come CSV, e le conferme sono fornite in formato PDF per un facile accesso e archiviazione.
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9.- Lingua e comunicazioni contrattuali:

Tutta la documentazione contrattuale e operativa è fornita sia in inglese che in italiano, a seconda della lingua preferita dal Cliente.
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I documenti sono forniti in formato elettronico durevole, inclusi PDF e HTML, e rimangono accessibili per tutta la durata del rapporto del Cliente con la Società.
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I clienti possono richiedere l'accesso a queste informazioni in qualsiasi momento. Eventuali aggiornamenti o modifiche al contenuto di questi documenti saranno comunicati al Cliente prima della loro implementazione, in conformità con i requisiti legali e normativi applicabili.
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10.- Avvisi di sicurezza e frodi:
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Noi di YouHodler Italia consideriamo la tua sicurezza una priorità assoluta, soprattutto quando si tratta di trasferire asset utilizzando il servizio Universal Money Address (UMA). Ecco come proteggiamo le tue transazioni UMA e l'attività del tuo conto:
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Come funzionano i trasferimenti UMA in modo sicuro:
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I trasferimenti UMA vengono elaborati attraverso il Bitcoin Lightning Network, una tecnologia veloce e sicura che aiuta a spostare i Bitcoin su diverse piattaforme quasi istantaneamente. Questa rete utilizza protezioni avanzate come i contratti con blocco temporale hash (HTLC) per garantire che i trasferimenti vengano completati o non vengano effettuati affatto, in modo che le tue risorse non rimangano mai bloccate. Utilizza anche l'onion routing, una funzione di privacy che nasconde il percorso del trasferimento per proteggere la tua identità. UMA è uno standard open source, il che significa che è revisionato da esperti e progettato per funzionare in modo sicuro su diversi provider.
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Come garantiamo la sicurezza dei tuoi trasferimenti:
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Oltre alle protezioni integrate in UMA e Lightning, YHIT  aggiunge un ulteriore livello di sicurezza attraverso i propri sistemi: utilizza una combinazione di hot wallet e cold wallet, in modo da poter elaborare i trasferimenti in tempo reale, mantenendo al contempo al sicuro offline le risorse archiviate. 
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Collabora con fornitori di sicurezza leader del settore per gestire le chiavi e approvare le transazioni in modo sicuro. 
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Dispone anche di strumenti di monitoraggio in tempo reale che controllano eventuali anomalie, come trasferimenti non riusciti, conferme ritardate o accessi non autorizzati. Tutto ciò che viene eseguito sulla piattaforma è protetto da comunicazioni crittografate e, in caso di rilevamento di operazioni sospette, I clienti vengon informati immediatamente.
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Opzioni di autenticazione:
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Per aiutarti a mantenere il controllo del tuo account, ti offriamo diversi metodi sicuri di accesso e conferma delle transazioni:

• L'autenticazione a due fattori (2FA) è richiesta per tutte le operazioni sensibili. Puoi configurarla tramite SMS, e-mail o un'app di autenticazione.
• L'autenticazione a tre fattori (3FA) è una funzione opzionale che ti consente di bloccare i tuoi prelievi, compresi i trasferimenti UMA, fino al completamento di un ulteriore controllo dell'identità.
• L'accesso biometrico, come il riconoscimento facciale o delle impronte digitali, è disponibile sui dispositivi supportati per una maggiore comodità e protezione.

Puoi anche personalizzare la modalità di ricezione degli avvisi, tramite e-mail, notifiche dell'app o SMS, in modo da essere sempre informato su ciò che accade sul tuo conto.
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Questi strumenti e sistemi lavorano insieme per garantire che i tuoi trasferimenti UMA siano sicuri, affidabili e conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

Realizzato da esperti, conforme per progettazione

La nostra sicurezza è supportata anche da un team dedicato di esperti. Il nostro Chief Information Security Officer (CISO), il responsabile della gestione dei rischi e il Chief Compliance Officer, insieme ai rispettivi team, lavorano insieme per supervisionare i sistemi e garantire che soddisfino i più elevati standard normativi e di sicurezza. Testiamo e aggiorniamo regolarmente le nostre protezioni per soddisfare i più elevati standard legali, normativi e di sicurezza informatica.

11.- Diritto di recesso:

È possibile recedere dal contratto di servizio di trasferimento con la Società in qualsiasi momento seguendo la procedura riportata di seguito:

• Inviare una richiesta di chiusura dell'account tramite la Piattaforma o i canali di assistenza ufficiali;
• Prelevare eventuali cripto-asset o saldi fiat rimanenti dall'account;
• Ricevere la conferma dalla Società che l'account è stato chiuso, dopo il completamento di tutti i controlli di conformità necessari.

Qualsiasi obbligo assunto prima della data effettiva di risoluzione, comprese le transazioni in sospeso, le commissioni non pagate o gli obblighi di segnalazione normativa, rimarrà valido e applicabile dopo la chiusura del conto.
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12.- Segnalazione di trasferimenti non autorizzati o errati:
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Se un Cliente ritiene che un trasferimento sia stato effettuato senza la debita autorizzazione o che si sia verificato un errore nella transazione, il problema deve essere segnalato il prima possibile e comunque entro e non oltre trenta (30) giorni di calendario dalla data di emissione della ricevuta della transazione o dalla data in cui l'attività appare sul conto del Cliente.

Le segnalazioni possono essere inviate compilando l'apposito modulo disponibile qui: [insert this. Link.   https://www.youhodler.com/it/complaint-form]  Una volta ricevuta la segnalazione, la Società esaminerà la questione.
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13.- Responsabilità della Società:
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Siamo responsabili di eseguire il trasferimento esattamente come richiesto. Ciò significa utilizzare l'indirizzo, il tipo di asset, la rete e l'importo inseriti. Se lo elaboriamo correttamente, non siamo responsabili per eventuali perdite causate da: (i) indirizzi di portafoglio digitati in modo errato; (ii) scelta della rete blockchain sbagliata; e/o (iii) invio a un portafoglio non supportato o fraudolento. Controlla sempre i dettagli prima di confermare un trasferimento.
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Se un trasferimento non va a buon fine o causa una perdita, saremo responsabili solo se il problema è stato chiaramente ed oggettivamente causato da noi, ad esempio:

• un grave errore interno (come l'elaborazione di un trasferimento con istruzioni chiaramente contrastanti);
• un guasto dei nostri sistemi o dell'infrastruttura tecnica sotto il nostro controllo;
• un errore dovuto alla mancata applicazione dei controlli di sicurezza o di conformità richiesti.

In tal caso, agiremo rapidamente per correggere il problema. Ciò può includere l'annullamento del trasferimento (se tecnicamente possibile) o il rimborso del valore della cripto-attività persa.

Tuttavia, non siamo responsabili per problemi al di fuori del nostro controllo, inclusi ma non limitati a:

• problemi con la rete blockchain o la rete bitcoin lightning (ritardi, fork, bug);
• guasti di fornitori di portafogli di terze parti o partner di custodia;
• eventi di forza maggiore (ad esempio, disastri naturali o guasti sistemici).

Se abbiamo agito in buona fede e seguito tutte le regole richieste, e la perdita si è verificata per motivi esterni al nostro servizio, non possiamo essere ritenuti responsabili.

Anche in caso di responsabilità imputabile a YHIT, essa è limitata al valore di mercato della cripto-attività vigente alla data della perdita/danno.