TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE YOUHODLER Última actualización: 9 de septiembre de 2024 

‍1.- PRÉAMBULO: 

Los presentes Términos y Condiciones Generales de uso de YouHodler (en lo sucesivo, “Condiciones Generales de Uso”), definen las reglas generales de uso de los servicios ofrecidos por YouHodler, S.A., a través de la Plataforma, las cuales resultan de aplicación a la relación contractual entre: 

● El Usuario (en lo sucesivo, el “Usuario” o “Cliente”, indistintamente); y 

● “YOUHODLER, S.A.” (en adelante, la “Sociedad” o “YouHodler”, indistintamente), sociedad mercantil de nacionalidad suiza, con domicilio social en Avenue du Theatre, 7, 1005 Lausanne (Suiza), y con número de identificación fiscal suizo CHE-336.197.657, la cual se encuentra inscrita en el Registro Mercantil del Cantón de Vaud (Suiza), número de dossier 2019/15582, email de contacto support@youhodler.com, la cual es titular del sitio web https://www.youhodler.com/ (“Página Web”) y de la Aplicación de telefonía móvil de YouHodler correspondiente (iOs App Store/Android), a través de las cuales se accede a la Plataforma. 

“YOUHODLER, S.A.”, es una sociedad debidamente autorizada para la prestación en España de los servicios que se recogen en estas Condiciones Generales de Uso, y, en concreto, para la prestación de los servicios de cambio de moneda virtual por moneda fiduciaria y de custodia de monederos electrónicos, debidamente inscrita a tal efecto en el Registro del Banco de España de proveedores de servicios de cambio de Moneda Virtual por Moneda y de custodia de monederos electrónico, bajo el NÚMERO D939 (“Registro en el Banco de España”). 

Las presentes Condiciones Generales de Uso deberán ser leídas e interpretadas junto con las Condiciones Específicas relativas a cada uno de los servicios prestados por la Sociedad a través de la Plataforma, así como por las Condiciones Particulares relativas a cada una de las transacciones efectivamente realizadas, que completan dichas Condiciones Generales de Uso (en los sucesivo, todas ellas conjuntamente consideradas, como las “Condiciones de YouHodler”). Dichas Condiciones Generales de Uso deberán ser asimismo completadas con la Política de Privacidad (https://app.youhodler.com/docs/privacy_notice_2023_12_01.pdf), Política de Cookies (https://www.youhodler.com/cookies) y Aviso Legal correspondiente, disponibles a través de la página web de la Sociedad. 

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como las Condiciones Específicas relativas a cada uno de los Servicios ofrecidos por YouHodler, deben ser aceptadas expresamente por el Usuario con carácter previo al uso de tales servicios. La no aceptación de cualquiera de las Condiciones de YouHodler indicadas durante el proceso de registro en la Plataforma supondrá la imposibilidad de acceder y hacer uso de los Servicios ofrecidos por YouHodler. 

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Uso, clicando en la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones Generales de Uso”, así como sus Condiciones Específicas, se entiende que el Usuario las ha leído y comprendido correctamente y que, por tanto, las ha aceptado en su integridad, obligándose expresamente a su cumplimiento, sin reservas ni 

excepciones, así como al cumplimiento de la legislación que resulte aplicable a los Servicios de YouHodler. En particular, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Uso relativas a la exención de garantías, los riesgos, la limitación de responsabilidad y la forma en que podemos introducir cambios en las presentes Condiciones Generales de Uso. 

La Sociedad informa al Cliente que, si lo desea, podrá solicitar una copia de las Condiciones Generales de Uso, a través del siguiente correo electrónico support@youhodler.com. Asimismo, y de conformidad a lo previsto por el artículo 27.1 de Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa al Cliente que la Sociedad archivará y conservará un documento electrónico de registro de la contratación. 

En caso de dudas sobre las Condiciones Generales de Uso, le recomendamos se ponga en contacto con la Sociedad a través del correo electrónico support@youhodler.com. Si no estuviera de acuerdo o no entendiera las Condiciones Generales de Uso o cualquiera de las Condiciones Específicas, deberá abstenerse de aceptar y, consecuentemente, obligarse al cumplimiento de las Condiciones de YouHodler, así como de acceder y utilizar, en su caso, los Servicios de YouHodler. 

2.- DEFINICIONES: 

Los términos en mayúsculas que se utilizan en estas Condiciones Generales de Uso tienen el significado que se les otorga en el ANEXO 1, y, salvo que expresamente se indique lo contrario, mantendrán su significado en todas ellas. Se entenderá que las palabras que están en singular también incluyen el plural y viceversa. Asimismo, se entenderá que las palabras que tengan género incluyen cualquier género, y que las referencias a personas se entenderán hechas también a entidades, personas jurídicas y asociaciones carentes de personalidad jurídica. 

3.- TÉRMINOS GENERALES SOBRE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO: 3.1.- Relación Contractual: 

Las presentes Condiciones Generales de Uso constituyen un contrato válido y vinculante entre el Usuario y la Sociedad, desde el momento en que el Usuario presta su consentimiento, al clicar sobre la casilla de “He leído y comprendido el contenido de este documento” correspondiente. A través de estas Condiciones Generales de Uso, se regula el marco general de uso por el Usuario de los Servicios ofrecidos por YouHodler a través de la Plataforma, ya sea cuando acceda a ésta a través de la Página Web de la Sociedad o a través de la aplicación móvil correspondiente. 

3.2.- Condiciones Particulares: 

Como se ha señalado anteriormente, las Condiciones Generales de Uso contienen el marco general aplicable al uso de los Servicios por parte del Usuario, que deberán ser leídas e interpretadas junto a las Condiciones Particulares de cada uno de los Servicios ofrecidos por YouHodler. 

Las Condiciones Particulares regularán los términos y condiciones específicos aplicables a cada uno de los Servicios, atendiendo a las particularidades de cada uno de ellos, y deberán ser aceptadas previamente a hacer uso de cualquiera de los Servicios de YouHodler. Desde el momento en que sean expresamente aceptadas, formarán una parte integrante de las Condiciones Generales de Uso y, en consecuencia, constituirán un contrato válido y vinculante entre el Usuario y la Sociedad. 

La Condiciones Particulares harán referencia a cuestiones más concretas del Servicio en cuestión, tales como, pero no limitadas a, su régimen jurídico, funcionalidades, riesgos, exclusiones, precio del Servicio, tipos de interés aplicable o comisiones aplicadas por la Sociedad, todo lo cual será presentado al Cliente con carácter previo a que preste su consentimiento a la realización de la transacción y, en consecuencia, a la prestación del Servicio. 

Por cada transacción realizada se generará unas Condiciones Particulares con los datos concretos de la transacción realizada, la cual registrada en el Historial de Registro del Cliente, que será conservado por la Sociedad por un período no superior a diez (10) años, en cumplimiento de sus obligaciones materia de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. 

3.3.- Cambio de las Condiciones de YouHodler: 

El sector de los Criptoactivos y de la tecnología de libros contables distribuidos (“Digital Ledger TEchnology”) y cadena de bloques (“Blockchain”) está sometido a cambios incesantes debido a su desarrollo constante, lo que puede conllevar que la Sociedad deba modificar las Condiciones de YouHodler, con el fin de adaptarlas a la realidad existente, tanto tecnológica como legal. Por tal motivo, la Sociedad se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de las Condiciones de YouHodler en cualquier momento a su entera discreción. No obstante, la Sociedad informará de estos cambios al Usuario con una antelación mínima de quince (15) días naturales, a través del correo electrónico que hubiera sido facilitado por el Cliente a la Sociedad, durante el proceso de registro en la Plataforma. Transcurrido dicho plazo los cambios o modificaciones introducidos entrarán definitivamente en vigor. 

El uso continuado de la Plataforma y de los Servicios por parte del Usuario después de cualquiera de dichas modificaciones o después de ser aceptadas explícitamente, tras haber iniciado la sesión en la Plataforma, serán considerados como prestación de consentimiento y aceptación al contenido de las modificaciones implementadas en las Condiciones Específicas de los Servicios de Conversión. Si no estuviera de acuerdo con cualquier modificación de estas Condiciones Generales de Uso, deberá inmediatamente dejar de utilizar la Plataforma o los Servicios de YouHodler. 

3.4.- Condición de Usuario: 

Para poder acceder a los Servicios prestados por YouHodler, y, consecuentemente, adquirir la condición de Usuario, el Cliente declara y garantiza que reúne todas y cada una de de las condiciones que se enumeran a continuación: 

- En cuanto a persona física que solicita la prestación de los Servicios y firma las Condiciones de YouHodler, tiene la mayoría de edad legal de acuerdo con la normativa aplicable al país de residencia; 

- Tiene plena capacidad legal y está plenamente facultado para suscribir las Condiciones de YouHodler, ya sea a título personal, en el caso de las personas físicas, como en nombre y representación de la persona jurídica en cuyo nombre actúe la persona física, debiendo contar a en este último caso, con poderes de representación suficientes para suscribir dicha condiciones en nombre y representación de la persona jurídica; 

- No tiene nacionalidad ni es o ha sido residente en los Estados Unidos durante los dos (2) últimos años, lo que incluye residentes, ciudadanos o titulares de la tarjeta verde o “Green Card”; 

- No es residente o ciudadano de China, incluidos Hong Kong y Macaco; - No figura en ninguna lista de sanciones internacionales comerciales o económicas ni en ninguna de las lista de sanciones o embargos de los EE.UU., la Unión Europea (“EU”), Suiza o del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas; 

- No ha incumplido ni incumple ninguna de la legislación aplicable en su país de residencia, incluyendo, pero no limitado a, la normativa en materia de prevención de blanqueo de capitales y prevención del terrorismo o en materia sanciones comerciales o economicas internacionales; 

- Ha aceptado, sin exclusiones ni reservas, las Condiciones de YouHodler, clicando en la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones Generales de Uso”; - Se ha registrado en la Plataforma y creado una Cuenta de Usuario; 

- Ha completado correctamente el proceso de verificación de identidad de YouHodler, esto es, los procesos de “Conoce a tu Ciente” (“KYC”), así como todas aquellas otras medidas de Diligencia Debida (“DD”), exigidas e implementadas por la Sociedad, para cumplir con sus obligaciones en materia de prevención de blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo. 

A pesar de reunir las condiciones anteriores, el Usuario podría tener acceso a la Plataforma o hacer uso de los Servicios de forma restringida en alguno de los casos específicamente enumerados en la Condición Sexta. 

Sin perjuicio de lo anterior, y en la medida permitida por la legislación aplicable, YouHodler se reserva el derecho a restringir, rechazar, impedir, suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma o el uso de sus Servicios, en cualquier momento y a su entera discreción, e, incluso, a imponer otras medidas restrictivas que considere oportuno, especialmente cuando tales medidas vengan impuestas en virtud de la normativa aplicable. 

En ninguno de los supuestos anteriores, será la Sociedad responsable de las pérdidas o daños que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de tales decisiones. 

3.5.- Nulidad: 

La invalidez, nulidad o anulabilidad de cualquiera de las condiciones de estas Condiciones Generales de Uso no afectará ni perjudicará la exigibilidad de las restantes condiciones. Del mismo modo, es intención de las Partes sustituir cualquier término o condición inválida, nula o anulable por una condición o término válido y exigible en unos términos lo más similares posibles a la declarada inválida, nula o anulable y conforme a la declaración judicial y normativa aplicable. 

4.- SERVICIOS DE YOUHODLER: 

4.1.- Clases de Servicios Prestados por YouHodler: 

A través de la Plataforma de YouHodler, el Usuario podrá acceder a los distintos Servicios ofrecidos por YouHodler que se enumeran a continuación (todos ellos en su conjunto, denominados como los “Servicios”): 

● Servicio de Custodia y Recompensas: A través de este servicio, el Usuario puede almacenar sus Criptoactivos en la “Blockchain” de forma segregada en sus Monederos Electrónicos individuales, con el fin de poder obtener recompensas en forma de intereses, de conformidad a lo indicado en las Condiciones Específicas del Contrato de Cuenta de Recompensas. 

● Servicios de Conversión: A través de este Servicio, YouHodler intercambiará Moneda Fiduciaria por Criptoactivos o viceversa, o Criptoactivos por otros Criptoactivos, de acuerdo con las las órdenes realizadas por parte del Usuario a través de su Cuenta de Usuario. 

● “Loan”: Basado en un modelo de compra y recompra, a través de este Servicio el Cliente podrá vender sus Criptoactivos a la Sociedad al precio que previamente haya acordado con esta última a través de la Cuenta de Usuario del Cliente, pudiendo posteriormente ejercer un derecho de recompra sobre los Criptoactivos que le hubiere vendido, dentro de del plazo fijado por las Partes y por el precio propuesto por YouHodler. 

● “MultiHODL” and “TurboCharge”: Mediante este Servicio el Cliente podrá generar una secuencia de Loan con el fin de entrar en varias, sucesivas e independientes Loans, siempre basadas en el modelo indicado en el apartado anterior, de compra y recompra. 

● Custodia de Monederos Electrónicos: Se trata de un Servicio vinculado al resto de Servicios de YouHodler, a través del cual el Cliente puede crear diferentes Monederos Electrónicos para cada clase de Criptoactivos, salvaguardando y/o custodiando la Sociedad las claves privadas vinculadas a cada uno de ellos en nombre del Usuario, para que este pueda almacenarlos, transferirlos, retirarlos, y/o utilizarlos para hacer uso de los Servicios de YouHodler. 

Los Servicios aquí enumerados serán descritos con mayor detalle en los Términos y Condiciones Particulares correspondientes a cada uno de los Servicios. 

4.2.- Método de Pago con Moneda Fiduciaria: 

Una vez se haya creado la Cuenta de Usuario, para poder utilizar los Servicios de YouHodler disponibles a través de la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar un Método de Pago válido de entre los aceptados y permitidos por la Sociedad. En principio, los únicos Métodos de Pago autorizados por la Sociedad son: (i) Transferencia Bancaria; (ii) Tarjeta de crédito o débito.En el momento en que se realice una transferencia de Moneda Fiduciaria a la Cuenta de Usuario, el Cliente acepta, sin reservas ni excepciones, que la Sociedad le cargue cualquier gasto adicional, si lo hubiera, relacionado con el Método de Pago designado. 

Téngase en cuenta que el Usuario sólo podrá utilizar las Cuentas Bancarias abiertas y registradas a su nombre y, en consecuencia, únicamente serán aceptadas las transferencias realizadas desde la Cuenta Bancaria del Usuario, nunca de terceros distintos al Usuario. La Sociedad se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar la Cuenta de Usuario del Cliente si el nombre de la Cuenta de Usuario y el nombre de la Cuenta Bancaria no se corresponden. 

Para ejecutar una órden de compra mediante tarjeta de crédito o débito, el Usuario deberá facilitar a la Sociedad o al Proveedor de Servicios de pago de la Sociedad, los datos de la tarjeta autorizados, que permitan su identificación y la de su titular. A este respecto, el Usuario 

reconoce que la transferencia de Moneda Fiduciaria realizada por medio tarjeta dependerá de la realización de dicha transferencia por parte de su banco (o, en su caso, de la entidad debidamente autorizada). Una vez que el Proveedor de Servicios de pago de la Sociedad confirme la recepción del pago realizado por medio tarjeta, la Sociedad ordenará la transferencia de las Monedas Fiduciarias a la Cuenta de su Usuario. Esta transferencia se ejecutará a más tardar veinticuatro (24) horas después de la recepción del pago realizado con tarjeta. 

En caso de que los depósitos de Moneda Fiduciaria superen los límites establecidos, y con el fin de garantizar la seguridad de la cuenta y fondos del Usuario, así como para tener en cuenta posibles retrasos derivados de posibles problemas técnicos, el plazo de procesamiento de depósitos podrá ser ampliado. La Sociedad se compromete, no obstante, a hacer todo lo posible para procesar cualquier depósito que entre en los supuestos descritos en la frase anterior en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde el momento de su solicitud. 

A efectos de disipar cualquier duda, se hace constar que la Sociedad sólo permite el uso de pagos con tarjeta a efectos de ejecutar una orden de compra, y no para hacer uso de cualquier otro de los Servicios de YouHodler. En caso de que haya iniciado varias órdenes de compra mediante pago con tarjeta (utilizando su tarjeta autorizada), cada una de dichas órdenes de compra se registrará y se considerará como una orden de compra separada e independiente, es decir, en ningún momento una orden de compra realizada mediante pago con tarjeta estará vinculada en modo alguno a una orden de compra anterior o posterior, independientemente del plazo en el que se realicen o materialicen dichas órdenes de compra. 

4.3.- Criptoactivos y Moneda Fiduciaria admitidos por la Plataforma: 

Los valores negociables tokenizados (“Security Tokens”), es decir, aquellos criptoactivos que tengan la consideración de valores negociables, de acuerdo con lo previsto por el artículo 2 de la Ley 6/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversión, están expresamente excluidos y, por tanto, no se admiten ni aceptan para hacer uso de los Servicios de YouHodler. 

Los únicos Criptoactivos aceptados son los expresamente definidos, bajo la denominación de Criptoactivo recogida en el Anexo I, relativo a “Definiciones”. 

Sin perjuicio de lo anterior, la Sociedad se reserva el derecho a, en cualquier momento y a su entera discreción, aceptar o rechazar una determinada Moneda Fiduciaria o Criptoactivo. Si bien, en caso de que la Sociedad deje de admitir un determinado Criptoactivo, la Sociedad informará en todo caso al Usuario de su decisión con antelación suficiente, nunca inferior a quince (15) días naturales, para que este último pueda, en su caso, retirar de la Plataforma los Criptoactivos que tenga depositados en su Cuenta de Usuario. En caso de que, transcurrido el plazo otorgado al efecto para la retirada de los Criptoactivos, el Usuario no hubiera procedido a su retirada, en la medida permitida por la legislación aplicable, se entenderá que han sido abandonados por el Usuario, pudiendo la Sociedad conservarlo en un Monedero Externo de Custodia a disposición del Cliente. 

5.- RESTRICCIONES EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS: 

5.1.-Los Servicios de YouHodler pueden no estar disponibles en una jurisdicción en la que no estemos regulados o autorizados para prestar tales Servicios. Esto significa que si un Cliente viaja a ciertas jurisdicciones, podría tener acceso limitado a su Cuenta de Usuario. 

5.2.- YouHodler puede no prestar los Servicios a Clientes residentes en determinados países, como consecuencia de restricciones impuestas en virtud de la legislación aplicable a la Sociedad, o restricciones derivadas de la Política interna de la Sociedad (estos son conocidos como "Países Restringidos"). Si usted reside en un País Restringido, es posible que no pueda acceder a los Servicios, a menos que se indique lo contrario. 

5.3.- No podrán acceder ni utilizar los Servicios de YouHodler las personas que sean residentes o ciudadanos de los Estados Unidos (lo que incluye especialmente a los residentes en los EE.UU., ciudadanos estadounidenses o titulares de la tarjeta verde), residentes o ciudadanos de China (incluidos Hong Kong y Macao) y por personas que figuren en cualquier lista de sanciones comerciales o económicas, como, entre otras, la lista de sanciones o embargos de los EE.UU., la UE, CH o el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas. 

5.4.- En caso de que el Usuario obtuviera la nacionalidad o residencia estadounidense, o la tarjeta verde, o la residencia en China y/o el país en el que tuviera su residencia fuera incluido en una lista de sanciones económicas o comerciales, o en el caso de que el Usuario fuera incluido en una de las citadas listas, la Sociedad podrá proceder a la inmediata congelación o bloqueo de su Cuenta de Usuario y, consecuentemente, de los fondos depositados en esta última, hasta que se decida otra cosa por la Sociedad o autoridad competente. 

5.5.- YouHolder podría no prestar sus Servicios a aquellas personas políticamente expuestas (“PEPs”). En caso de que el Cliente pase a ser considerado una persona políticamente expuesta, de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, deberá notificarlo inmediatamente a YouHodler. 

5.6.- YouHodler no presta servicios de asesoramiento en materia de inversión, legal o fiscal. El Cliente es responsable del cumplimiento de la normativa fiscal que le resulte aplicable y que afecten a la actividad desarrollada a través de la Plataforma. La Sociedad no es responsable de verificar o comprobar el efectivo cumplimiento del Cliente de sus obligaciones fiscales y/o legales. Si el Cliente no fuera consciente o tuviera dudas respecto a cuáles son sus obligaciones fiscales, se recomienda que busque asesoramiento profesional legal y/o fiscal. 

5.7.- Los Servicios de la Plataforma no podrán ofrecerse al Usuario, en caso de que este último se niegue a facilitar cualquier información y/o a aceptar someterse a cualquier procedimiento de verificación, incluidas las videollamadas de verificación que pueda solicitar ocasionalmente el departamento de Cumplimiento Normativo (“Departamento de Compliance”). Cualquier gasto en el que se incurra como consecuencia de la negativa del Cliente a facilitar información o a someterse a procedimientos de identificación y verificación será responsabilidad del Cliente. 

5.8.- Para poder utilizar los Servicios, como ya se ha adelantado previamente, el Usuario tendrá que registrarse y crear una Cuenta de Usuario en la Plataforma facilitando su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal, país de residencia y nacionalidad, así como una copia de su documento de identidad o pasaporte, y contestar a una serie de preguntas relativas a su perfil económico y profesional. Los usuarios no podrán ser titulares de más de una cuenta. 

5.9.- La información señalada en el apartado anterior se solicita con el fin de poder identificar al Usuario, verificar su identidad y llevar a cabo controles de antifraude, de sanciones económicas o comerciales, de prevención blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como cualquier otro control exigido por las leyes y reglamentos aplicables. 

5.10.- Para poder utilizar los Servicios de la Plataforma, el Cliente deberá superar previamente el Proceso de KYC, establecido por YouHodler. Durante dicho proceso de verificación, es posible que se le solicite un documento de identidad y que se someta a un control de video identificación, videoconferencia o livenescheck, a discreción de la Sociedad. YouHodler podrá aplicar medidas adicionales de Diligencia Debida a su entera discreción y en función de las características y condiciones particulares de cada Cliente, todo el con el fin de dar cumplimiento con la normativa de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo que resulta aplicable. 

5.11.- Si el Cliente es una persona física, deberá tener al menos dieciocho (18) años de edad en el momento del registro y deberá actuar en su propio nombre y derecho, y ser el titular real de los fondos que sean transferidos a su Cuenta de Usuario en la Plataforma. En caso de que haya dos titulares reales, el Usuario deberá ponerse en contacto con el equipo de asistencia para obtener más información, sobre la forma de proceder. 

5.12.- Cuando se trate de una persona jurídica, la persona física que representa a esta última deberá estar debidamente facultado para actuar en nombre y representación de la entidad, debiendo facilitar, entre otra documentación, un certificado expedido por el registro mercantil., escritura de constitución, estatutos, acta de titularidad real, así como resto de documentación fundacional que permita identificar a la persona jurídica y su existencia, todo debidamente legalizado por notario, si así fuera solicitado por YouHodler. 

5.13.- El Cliente reconoce y acepta que pueda ser obligado a someterse a medidas de "Diligencia Debida Reforzada". YouHodler puede solicitar a un Cliente que facilite información y/o documentación adicional sobre sí mismo o sobre la persona jurídica. Dicha información incluye el origen de los fondos, la identificación por videoconferencia y aportar prueba de residencia. 

5.14.- El Cliente declara y garantiza que cualquier documentación e información facilitada a YouHodler es correcta, veraz, completa y exacta, así como que no ha omitido, ni omitirá, ninguna información que tenga o pueda tener influencia en el proceso de KYC. El Cliente reconoce y acepta que en caso de facilitar información personal falsa o engañosa, o de no notificar cualquier cambio de forma inmediata de sus datos personales, la Sociedad se reserva el derecho a cancelar o suspender la Cuenta del Usuario de forma inmediata y sin previo aviso en el caso de que la información o documentación facilitada por el Cliente sea falsa o fraudulenta, todo ello sin perjuicio de las medidas legales que, en su caso, deba tomar la Sociedad, tales como, pero no limitados, a bloquear o congelar los fondos depositados en la Cuenta. En tales casos, la Sociedad no tendrá responsabilidad de ninguna naturaleza. 

5.15.- YouHodler se reserva el derecho a cancelar la Cuenta del Usuario para aquellos casos en los que la cuenta esté inactiva por un largo período de tiempo o se considere o advierta que son cuentas cuya titularidad no está debidamente identificada o es falsa. La Sociedad realizará sus mejores esfuerzos para poner en conocimiento del Cliente su decisión de cancelar la Cuenta de Usuario, salvo en el caso de que la cancelación sea consecuencia de cuentas cuya titularidad no esté justificada o sea falsa. Asimismo, la Sociedad se reserva el derecho de rechazar cualquier registro o la presentación de un servicio a cualquier Usuario por cualquier razón, a su absoluta discreción, y sin obligación de indemnizar al Usuario. 

5.16.- Al abrir una Cuenta de Usuario, el Cliente reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su “nombre de usuario” y “contraseña”, y/o de la frase o código de recuperación de la cuenta, así como de todas aquellas actividades que tengan lugar o ocurren en relación con su Cuenta de Usuario. 

6.- USO DE LOS SERVICIO Y DE LA PLATAFORMA 

6.1.- La Sociedad otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, intransferible y revocable, libre del pago de “Royalties”, con el fin de hacer uso de la Plataforma para los fines previstos, esto es, hacer acceder y hacer uso de los Servicios de YouHodler, con sujeción al estricto cumplimiento por parte del Cliente a la legislación aplicable, las Condiciones de YouHodler, la Política de Privacidad y cualesquiera otras políticas emitidas por la Sociedad, que resulten aplicables al Usuario. 

6.2.- La Sociedad modifica y trata de mejorar los Servicios y la Plataforma constantemente. Como consecuencia de ello, en cualquier momento y sin previo aviso, pueden introducirse nuevas funciones y/o modificarse o eliminarse de la Plataforma las existentes. En caso de que el Cliente facilite a la Sociedad el derecho a utilizar dicha opinión o comentario para cualquier fin, sin restricciones ni derecho al cobro de cantidad alguna por parte del Cliente. 

6.3.- El Cliente reconoce que cuando la Sociedad realice una actualización de la Aplicación o de la Plataforma, es posible que se requiera o solicite al Cliente que actualice la versión de la Aplicación o de la Plataforma disponible en su dispositivo. Recomendamos encarecidamente al Cliente que realice estas actualizaciones de inmediato, ya que pueden contener parches de seguridad, nuevos servicios o funciones que no están disponibles en versiones anteriores. 

6.4.- Dado que la mayoría de los Servicios se ofrecen a través de una web, tales Servicios o la Plataforma a través de la cual son prestados, pueden estar sujetos a períodos de inactividad temporal. De vez en cuando, YouHodler también actualiza o mantiene la Plataforma, lo que dará lugar a que la Plataforma no esté disponible durante un cierto período de tiempo. El Cliente será informado con antelación suficiente de estos periodos de inactividad por correo electrónico o a través de la Plataforma o la Aplicación. Por lo tanto, YouHodler no garantiza que la Plataforma funcione de forma ininterrumpida o sin errores. La Sociedad no se hace responsable de los daños o pérdidas sufridos por el Cliente como consecuencia de cualquier fallo o interrupción de la Plataforma, suspensión del acceso a la Plataforma o Cuenta de Usuario, incluido cualquier daño que se produzca como resultado directo o indirecto de la imposibilidad de acceder y/o hacer uso de los Servicios. 

6.5.- Al hacer uso de la Plataforma, el Cliente declara y garantiza que: 

a) No copiará, total o parcialmente, cualquier información contenida en la Plataforma que no sea para los fines contemplados en las presentes Condiciones Generales de Uso, o en el resto de Condiciones de YouHodler; 

b) No explotará los Servicios ofrecidos en la Plataforma o cualquier parte de los mismos para cualquier fin comercial, incluida la publicidad de productos y/o servicios del Usuario o de terceros; 

c) No copiará, adaptará, modificará, realizará ingeniería inversa, decodificará o desmontará cualquier parte de la Plataforma y/o cualquier parte de su software, incluyendo, pero no limitado a, su código fuente y/o código objeto; 

d) No creará o mantendrá una conexión a la Plataforma no autorizada; 

e) No utilizará programas automatizados, entre los que se incluyen especialmente, pero no exclusivamente, “web scrapers”(“programas de raspado de web”) o “Scripts”, con el objetivo de recopilar o manipular la información contenida en la Plataforma y/o recopilar o manipular la información del resto de Usuarios de la Plataforma; 

f) No copiará, modificará, distribuirá o venderá cualquier parte de los Servicios disponibles a través de la Plataforma; 

g) No introducirá cualquier material que contenga virus de software, gusanos, malwares, ransomwares o spywares o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático, dispositivos móviles o equipos de telecomunicaciones o cualquier otra tecnología que pueda dañar la Plataforma, su software, los Servicios o los intereses de cualquier Usuario o de la Sociedad; 

h) No utilizará los activos existentes en su Cuenta de Usuario para llevar a cabo actividades que puedan constituir un delito, ni utilizará activos que provengan de actividades ilícitas o delitos, incluido, pero no limitado a, el fraude fiscal; 

i) No transmitirá, distribuirá, almacenará o pondrá a disposición del público en la Plataforma cualquier información privada o datos de carácter personal de terceros, incluido, pero no limitado a, dirección, números de teléfono y/o números de tarjetas de crédito o débito; 

j) No copiará, modificará o venderá cualquier parte de los Servicios, la Plataforma o su software, incluido, pero no limitado a, su código fuente y/o código objeto; 

k) No utilizará la Plataforma, la información contenida en esta última o los Servicios para ofrecer los mismos Servicios que la Plataforma y, en definitiva, competir contra la Sociedad y/o ayudar o colaborar con un tercero para competir contra la Sociedad, ofreciendo los idénticos o similares Servicios; 

l) No interferirá o intentará interrumpir los Servicios y/o piratear (“hackear”) de cualquier forma la Plataforma; 

m) No modificará, en todo o en parte, la Plataforma, ni permitirá que se incorporé a otros programas o se combine con ellos, excepto cuando resulte necesario para el uso de la Plataforma en determinados dispositivos, de conformidad a lo expresamente permitido en estas Condiciones Generales de Uso; 

n) No utilizará la Plataforma de forma ilícita o para fines ilícitos, incluido, pero no limitado a, actividades ilegales, comercio fraudulento, blanqueo de capitales, fraude, chantaje, extorsión, financiación del terrorismo o secuestro de información para solicitar rescates, y, en definitiva, para llevar a cabo cualquier actividad que sea ilícital o violenta; 

o) No utilizará la Plataforma en cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o poner en peligro los sistemas o seguridad de la Sociedad o interferir con el resto de Usuarios; 

p) No recopilará o recogerá cualquier información o datos (incluidos Datos Personales) de la Plataforma o de cualquier Usuario o intentara descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores desde los que se ejecutan la Plataforma y los Servicios; 

q) No hackeará, infringirá o accederá indebidamente a cualquier Cuenta de Usuario o la Plataforma, incluido, pero no limitado, a su código fuente o código objeto; 

r) No suplantará la identidad de otro Usuario de la Plataforma; 

s) No manipulará el proceso de facturación de la Sociedad, con el objetivo de apropiarse de las comisiones que se adeuden a la Sociedad; 

t) No revenderá, establecerá “Deep-links”, utilizará, copiará, monitorizará (por medio, por ejemplo, de programas de scraper), mostrará, descargará, copiará o reproducirá cualquier contenido o información, software, datos personales para llevar a cabo cualquier actividad o con un propósito comercial, no comercial o competitivo; 

u) No utilizará robots, arañas, web scrapers u otros dispositivos automatizados o procesos manuales con el objetivo de monitorizar, extraer o copiar cualquier contenido de la Plataforma, los Servicios y, en general, de la Sociedad. 

6.6.- El incumplimiento de cualquiera de las previsiones contenidas en esta Sección, permitirá a la Sociedad prohibir al Cliente el acceso y uso de la Plataforma y/o de los Servicios de forma irrevocable y permanente. La Sociedad se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios y/o a solicitar las medidas cautelares que estime oportuno, para detener la continuación del Cliente y asegurar la integridad de la Plataforma y los Servicios de YouHodler. Esta Sección no se aplicará en caso de que la Sociedad haya dado su consentimiento previo por escrito y de forma fehaciente, por motivos de seguridad / pruebas de penetración, para que no se aplique esta Sección. El consentimiento previo por escrito deberá expresarse en forma de declaración escrita de la Sociedad y estar firmado por ambas partes. 

7.- SERVICIO DE CUSTODIA DE CRIPTOACTIVOS 

A) Monederos Electrónicos: 

7.1.- Con el fin de poder operar en la Plataforma, YouHodler proveerá al Cliente de Monederos Electrónicos, uno por cada tipología de Criptoactivos con los que opere en la Plataforma, que esté admitido y soportado por la Plataforma, en los cuales podrá depositar y almacenar sus Criptoactivos de forma segura, y hacer uso de los distintos Servicios ofrecidos por la Sociedad. 

7.2.- A través del Servicio de Custodia, el Cliente podrá verificar el valor inicial y actual de los Criptoactivos depositados para su custodia por la Sociedad, pudiendo de esta manera decidir en todo momento si quiere dejarlo en custodia o utilizarlos para llevar a cabo cualquier transacción en la Plataforma. 

7.3.- El Cliente declara que entiende y acepta que el núcleo de la solución de custodia ha sido desarrollada por la Sociedad, que es quien custodia las claves privadas del Cliente. La solución tecnológica utilizada por la Sociedad para ofrecer tal servicio de custodia la ofrece Ledger Vault y Fireblocks. Cualquier riesgo relacionado con las soluciones desarrolladas por Ledger Vault y Fireblocks no serán asumidos por la Sociedad. 

7.4.- Todos los Criptoactivos se almacenan y custodian de forma segura y segregada en la cadena de bloques (“Blockchain”), y cada uno de los Clientes tiene asignado un Monedero Electrónico privado individual por cada una de las clases de Criptoactivos almacenados en la Plataforma. 

7.5.- El Usuario declara y garantiza que seguirá manteniendo la titularidad real de los Criptoactivos depositados en el Monedero Electrónico, cuando haga uso del Servicio de Custodia descrito. 

B) Cripto Recompensa | Staking: 

7.6.- Para poder participar en el programa de recompensas (“Programa de Recompensas”) y obtener recompensas en criptoactivos, el Usuario debe aceptar previamente los “Términos y Condiciones Específicos del Contrato de Cuenta de Recompensas”, que podrá encontrar en el siguiente enlace: https://app.youhodler.com/docs/youhodler_reward_scheme_terms_and_conditions_es.pdf. 

7.7.- Una vez aceptados los términos y condiciones indicados en el apartado anterior, el Cliente podrá beneficiarse de un Programa de Recompensas ofrecido por la Sociedad. La Sociedad se reserva el derecho de aceptar la participación del Cliente en el Programa de Recompensas. 

7.8.- La Sociedad no pagará en ningún caso intereses por la tenencia o depósito de Moneda Fiduciaria. 

7.9.- La participación en el Programa de Recompensas de YouHodler, no conlleva un cambio en la titularidad jurídica de los Criptoactivos depositados en el Monedero Electrónico del Cliente a tal fin, ya que tales Criptoactivos seguirán siendo de su titularidad. 

7.10.- El Cliente reconoce que, en caso de que se retrase o se niegue a proporcionar los documentos solicitados para la diligencia debida sobre el Cliente, el Plan de Recompensas podrá suspenderse temporalmente y el Cliente renunciará a cualquier Recompensa que debería haber acumulado durante ese periodo de suspensión. 

7.11.- La Sociedad se reserva el derecho a suspender o cancelar el Programa de Recompensas a su entera discreción, notificando dicha decisión con suficiente antelación. 

8.- SERVICIOS DE CONVERSIÓN 

8.1.- La Sociedad ofrece al Cliente un servicio conversión basado en el modelo de “Solo Ejecución” o “Execution-only model”, a través del cual la Sociedad ejecuta las órdenes del Cliente para proceder al intercambio de sus Criptoactivos por Moneda Fiduciaria y viceversa, o para el intercambio de Criptoactivos por otros Criptoactivos, cuyo procedimiento se explica con mayor detalle en los Términos y Condiciones Particulares del Servicio de Conversión: https://app.youhodler.com/docs/youhodler_terms_for_conversion_services_es.pdf. 

8.2.- Lo anterior implica que la Sociedad se limita a ejecutar las órdenes, y no proporciona asistencia ni asesoramiento de ningún tipo, siendo el Cliente quien en todo caso toma sus propias decisiones y ordena a la Sociedad que las ejecute. En consecuencia, las órdenes de conversión realizadas por el Cliente son ejecutadas por la Sociedad según los parámetros y cantidades previamente seleccionadas por el Cliente. 

8.2.- Para poder acceder a los Servicios de Conversión, el Cliente deberá aceptar previamente los “Términos y Condiciones Particulares de los Servicios de Conversión”, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. 

8.3.- Al hacer uso de los Servicios de Conversión, el Cliente entiende y acepta que la Conversión se procesará a través de un servicio de Exchange (“Plataforma de Intercambio” o “Exchange”, indistintamente) facilitado por un tercero, quien podrá aplicar comisiones adicionales a las aplicadas por la Sociedad, de todas las cuales será informado el Cliente con carácter previo a la enviar la órden de Conversión. 

8.4.- La Sociedad podrá aplicar una Comisión Fija o Variable, dependiendo principalmente en el tipo de Criptoactivo con el que el Cliente desea operar. Toda esta información estará disponible en la Cuenta de Usuario, desde donde el Cliente podrá comprobar en todo momento el importe de las comisiones actualizado, que, en su caso, resulte aplicable a cada transacción, con el fin de que, con carácter previo a ejecutar cualquier transacción, pueda tomar una decisión informada antes de aceptar o no la efectiva ejecución de la transacción. La información relativa a la transacción quedará registrada en un Historial de Registro del Cliente, que podrá consultar en todo momento e, incluso, solicitar una copia para su propio registro. 

8.5.- Dado que las transacciones de compra y/o venta de Criptoactivos se realizan directamente a través de la red de Blockchain, una vez realizadas dichas transacciones son irreversibles. Esto significa que el Cliente únicamente podrá cambiar, retirar o cancelar la órden de compra y/o venta antes de que ésta haya sido materializada por la Sociedad. Una vez haya sido ejecutada, el Cliente ya no podrá cambiar, revocar, ni cancelar una orden de compra y/o venta enviada a la Sociedad. 

8.6.- De acuerdo con lo previsto por el artículo 103.b del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las operaciones, como la Conversión de Criptoactivos por Monedas Fiduciarias, y viceversa, así como las Criptoactivos por otros Criptoactivos, está exenta del derecho de desistimiento, habida cuenta de que el precio de los Criptoactivos está sujeto a fluctuaciones que se producen a cada segundo, sin que que la Sociedad tenga control alguno sobre las mismas. 

9.- PRECIOS DE LOS SERVICIOS 

9.1.- Como contraprestación a los Servicios prestados, la Sociedad podrá deducir un porcentaje de la transacción realizada en concepto de comisión de servicio (“Comisión de Servicio”), cuyo importe conocerá el Cliente siempre antes de llevar a cabo cualquier transacción a través de su Cuenta de Usuario,para que de esta manera el Cliente pueda prestar un consentimiento informado en cada momento. Todos los datos de las transacciones realizadas por el Cliente serán registrados en el Historial de Registro del Cliente en su Cuenta de Usuario, el cual será guardado por la Sociedad por un período de diez (10) años desde que fue realizada la transacción de que se trate. 

9.2.- Los costes relativos al depósito y retirada de Moneda Fiduciaria podrían conllevar asimismo el pago de una comisión que dependerá de los Terceros Proveedores de Servicios. Por su parte, su entidad bancaria podría también en su caso cobrarle comisiones por la realización de los depósitos de Moneda Fiduciaria. 

10.- PÉRDIDA DE ACCESO A LA CUENTA DE USUARIO 

10.1.- El Cliente entiende y acepta que cualquier pérdida o puesta en peligro de su dispositivo electrónico o de sus datos de seguridad puede dar lugar a un acceso no autorizado a la Plataforma o a los Servicios por parte de terceros. El Cliente entiende y acepta considerar sus credenciales de acceso como información confidencial y se compromete a no revelar dicha información a terceros. 

10.2.- La Sociedad no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de los fallos o falta de diligencia del Usuario para mantener la seguridad de su Cuenta de Usuario y contraseña(s.. El Cliente no puede, ni debe, revelar su(s) contraseña(s) a ningún Tercero (salvo a los Terceros autorizados por el Cliente para utilizar su Cuenta de Usuario), siendo el Cliente el único responsable de cualquier uso o acción realizada con su contraseña a través de la Plataforma. 

10.3.- La Sociedad no se hace responsable de las pérdidas que puedan derivarse de la revelación por parte del Cliente a un Tercero, de las credenciales de acceso, incluso cuando esta revelación sea el resultado de una actividad de “phishing” de la que haya sido víctima el Cliente. El Cliente está obligado a ponerse en contacto con el equipo de soporte de YouHodler y a seguir las instrucciones que éste le facilite para recuperar su Cuenta de Usuario en caso de pirateo o “phishing” (“Sustracción de credenciales”). 

10.4.- Si el Cliente pierde u olvida sus credenciales de acceso a su Cuenta de Usuario, la Sociedad podrá recuperarla, debiendo seguir para ello los procedimientos descritos en la opción "Olvidó su contraseña" para recuperar el acceso a la Cuenta de Usuario. El Cliente acepta que es el único responsable de proteger sus credenciales de acceso y que, en consecuencia, la Sociedad no será en ningún caso y bajo ninguna circunstancia responsable de ningún daño derivado del acceso no autorizado a su Cuenta de Usuario por parte de terceros. 

11.- CUENTAS INACTIVAS: 

11.1.- YouHodler podrá declarar inactiva una cuenta cuando se dé cualquiera de las siguientes circunstancias: 

● No se hayan realizado transacciones durante un plazo de tiempo determinado. ● No se haya iniciado sesión durante un plazo ininterrumpido de un año; ● No se haya respondido a los requerimientos y/o solicitudes de información y/o documentación de la Sociedad en un plazo de un (1) mes; 

11.2.- Con carácter previo a declarar definitivamente una cuenta inactiva, la Sociedad se pondrá en contacto con el Cliente con el fin de informarle de la situación en la que se encuentra su Cuenta de Usuario y de la posibilidad de que sea declarada inactiva. 

11.3.- Si el Cliente no dispusiera de fondos en su Cuenta de Usuario, tras dos (2) intentos para contactar con el Cliente por parte de la Sociedad, sin que este último hubiera contestado durante el plazo de un (1) mes a ninguno de ellos, la Sociedad podrá proceder sin más dilación a la eliminación de la Cuenta de Usuario. 

11.4.- Por el contrario, si el Cliente tuviera depositados fondos en su Cuenta de Usuario, la Sociedad mantendrá abierta la Cuenta de Usuario, si bien la Sociedad podrá, en su caso, cargar los gastos de mantenimiento de la Cuenta de Usuario, cuando así resulte aplicable. 

11.5.- En este último caso, la Sociedad se reserva el derecho de dejar prestar sus Servicios transcurrido a partir del segundo mes, desde que hubiera sido informado de que su Cuenta de Usuario había sido declarada inactiva. Si bien, el Cliente continuará teniendo acceso a su Cuenta de Usuario, pero únicamente para poder extraer sus fondos a un Monedero Electrónico externo o su cuenta bancaria, en el que caso de que se tratara de Moneda Fiduciaria. 

12.- MEDIDAS DE SEGURIDAD 

12.1.- Como medida de prevención, el Cliente dispondrá de múltiples capas de firma y autorización para acceder a su Cuenta de Usuario. Al acceder a la Plataforma, el Cliente puede configurar medidas de seguridad personalizadas para proteger mejor su Cuenta de Usuario, tales como, pero no limitadas a: ajustes de seguridad, incluida la contraseña y la autenticación en dos pasos (“2FA”). 

12.2.- Con el fin de aumentar la seguridad de acceso a su Cuenta de Usuario, la Sociedad recomienda que el Cliente utilice, además, de su contraseña, el sistema de autenticación en dos pasos o 2FA. 

12.3.- Cuando una cuenta se abre por primera vez en un dispositivo (ordenador/tableta y/o dispositivo móvil), este dispositivo se convierte por defecto en un dispositivo de confianza del Cliente. El Cliente deberá confirmar que se trata de un dispositivo de confianza, cada vez que acceda a la Plataforma desde un dispositivo distinto al inicialmente utilizado. 

12.4.- YouHodler aconseja al Cliente que no revele sus contraseñas y/o 2FA a terceros. El Cliente es consciente y reconoce que, en caso de que un tercero tenga acceso a dichos datos, podría realizar transacciones irreversibles en nombre del Cliente. El Cliente será el único responsable de cualquier pérdida derivada de la suplantación de identidad, resultante de un “phishing” o de la revelación de credenciales a terceros. 

12.5.- Por la presente, el Cliente declara y garantiza que protegerá sus contraseñas, utilizará contraseñas seguras, comprobará la existencia de virus y malware y realizará actualizaciones periódicas de los sistemas operativos y del navegador, para garantizar la seguridad de su Cuenta de Usuario. 

12.6.- El Cliente confirma que es consciente y ha sido informado de que YouHodler nunca solicitará las contraseñas del Cliente u otra información sensible, distinta a la expresamente señalada en las Condiciones de YouHodler y de conformidad con los distintos canales de comunicación oficiales indicados por YouHodler. 

13.- RIESGOS 

13.1.- Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y el acceso y uso de la Plataforma, el Cliente declara, sin reservas ni excepciones, que entiende y acepta los riesgos que se exponen a continuación, relativos a la complejidad que entraña el uso de Criptoactivos y la tecnología mayor del libro distribuido o “Digital Ledger Technology” (“DLT”). La aceptación de estas Condiciones Generales de Uso confirma que el Cliente entiende la forma en que se almacenan, ejecutan y transfieren los Criptoactivos, 

13.2.- La Sociedad informa al Cliente de que el precio de los Criptoactivos está sujeto a una alta volatilidad. Ello podría ser debido no sólo a los resultados operativos de la Sociedad, o a otros factores relacionados con la Sociedad, los Usuarios de la Plataforma y/o los los competidores de la Sociedad, sino también a cambios en las condiciones generales de la economía, de los mercados financieros o en la indústria “fintech” en particular. 

Asimismo, el Cliente declara que es consciente de que, como consecuencia de la permanente fluctuación de precios, los Criptoactivos puedan adquirir a través de los Servicios de Conversión, pueden no conservar el mismo precio de mercado, lo que puede derivar en importantes pérdidas, en caso de que el valor original se vea mermado como consecuencia de la meritada fluctuación de precios. 

13.3.- Si el Cliente tuviere alguna duda, YouHodler le recomienda encarecidamente que previamente a invertir en Criptomonedas, obtenga asesoramiento financiero de un profesional del sector. 

13.4.- Aparte de los riesgos que se enumeran a continuación, es posible que surjan o aparezcan otros riesgos que no son ni pueden ser previsibles. Por tal motivo, YouHodler recomienda al Cliente que, con carácter previo a la toma de cualquier decisión de compra o venta de Criptoactivos, analice detenidamente sus posiciones financieras y todos y cada uno de los riesgos que se exponen a continuación. A tal efecto, el Cliente declara y reconoce que cualquier pérdida derivada de sus decisiones de compra y/o venta de Criptoactivos será suya, eximiendo de toda índole de responsabilidad a la Sociedad. 

A) Riesgos relacionados con el valor de mercado, liquidez y volatilidad: 

13.5.- El Cliente debe ser consciente de que la Sociedad no puede asegurar la existencia en todo momento de un mercado activo y con liquidez suficiente para la compraventa de Criptoactivos, así como de que el valor de su valor, o el de las Monedas Fiduciarias, no se vea mermado, afectado de esta manera al uso por parte del Cliente de los Servicios de YouHodler. 

13.6.- La liquidez del mercado, así como de los Terceros Proveedores de Servicios utilizados para ejecutar los Servicios, dependerá del número de compradores y vendedores, del mercado de Criptoactivos o productos similares, de la capitalización del mercado de Criptoactivos y de la disponibilidad de las Monedas Fiduciarias, así como de otros factores que se encuentran más allá del ámbito de control de la Sociedad. 

13.7.- La Sociedad no ofrece ninguna garantía de que (i) continue existiendo un mercado activo y con liquidez para los Criptoactivos que hayan sido vendidos a la Sociedad, o (ii) de que el valor de mercado de loss Criptoactivos o Monedas Fiduciarias no disminuya por debajo del valor de mercado, después del uso de los Servicios por parte del Usuario. 

13.8.- El precio de los Criptoactivos y de las Monedas Fiduciarias mostrado en la Plataforma dependerá de varios factores que escapan al control de la Sociedad. Estos factores incluyen, entre otros: las expectativas del mercado sobre el rendimiento o la situación financiera de los Criptoactivos o de las Monedas Fiduciarias; las fluctuaciones en las posiciones financieras o los resultados operacionales; las condiciones generales del mercado y de la economía; los anuncios de fundaciones o de otras sociedades sobre el lanzamiento de Criptoactivos o sobre los que ya hubieran emitido, sobre su negocio, sus clientes y sus proveedores y sobre cualesquiera otro mercado secundario. La Sociedad no mantiene ni gestiona un libro de órdenes y todas las valoraciones sobre el precio de los Criptoactivos se basan en precios de mercado cotizados por otros proveedores de servicios. 

13.9.- El Cliente declara ser consciente de que las novedades y los cambios en las recomendaciones de los analistas sobre el mercado de los Criptoactivos y/o las Monedas Fiduciarias, pueden afectar al precio o al valor de mercado de las Criptoactivos y/o las Monedas Fiduciarias. 

13.10.- Las Monedas Fiduciarias y los Criptoactivos disponibles en la Plataforma están admitidas a negociación en las plataformas de intercambio (“Exchanges”) gestionadas por Terceros Proveedores de Servicios. No obstante, YouHodler no garantiza que haya suficientes Criptoactivos y/o Monedas Fiduciarias disponibles en los Exchanges gestionados por Terceros Proveedores de Servicios. En determinados casos, como por ejemplo, cuando exista un alto nivel de volatilidad en el mercado, o cuando algún Exchange Bolsa haya sido suspendido o restringido, la Sociedad podría tener dificultades para poder ofrecer sus Servicios en la Plataforma. 

B) Riesgos relacionados con la Ciberseguridad: 

13.11.- El Cliente debe ser consciente del riesgo de utilizar la Plataforma, teniendo en cuenta que la Sociedad puede estar expuesta a amenazas, fallos del sistema, riesgos de seguridad o ataques informáticos a la Plataforma, el software (incluido su código fuente y código objeto), la Página Web, las Cuentas de Usuario y/o los servidores desde los que opera la Plataforma. Los Terceros Proveedores de Servicios también son susceptibles de tales amenazas y fallos del sistema o ataques informáticos en relación con las tecnologías que utilizan, pudiendo afectar también al uso del Cliente de los Servicios. 

13.12.- El Cliente entiende que los Terceros Proveedores de Servicios se basan generalmente en sistemas digitales y virtuales, que están expuestos a brechas de seguridad, piratas informáticos (“hackers”), malware y fallos operativos. A pesar de que la Sociedad tenga implementadas diversas medidas para preservar la seguridad, los Criptoactivos que se guardan en Monederos Electrónicos proporcionados por la Sociedad o por Exchanges de terceros siguen siendo vulnerables a la piratería informática o fallos de seguridad. En caso de acceso no autorizado a una o más Wallets (por ejemplo, mediante el robo de la clave de cifrado privada de los monederos), los Criptoactivos que han sido robados podrían ser transferidos a otra dirección pública, perdiendo tales Criptoactivos, dado que las transacciones con Criptoactivos son irreversibles. El Cliente declara ser conocedor de lo anterior y, en consecuencia, de la existencia de este riesgo inherente al uso de los Criptoactivos. 

13.13.- El descifrado de códigos o los avances técnicos, tales como el desarrollo de ordenadores cuánticos, podrían suponer un riesgo para todas las empresas/plataformas basadas en DLT, ya que podría dar lugar al robo, pérdida, desaparición, destrucción o devaluación de los Criptoactivos. El código fuente y el código objeto subyacentes a la Plataforma y los Criptoactivos podrían ser actualizados, alterados o modificados de vez en cuando. La Sociedad no puede garantizar que dicha actualización, alteración o modificación no afecte negativamente a la funcionalidad del Criptoactivo de que se trate. Por lo tanto, el Cliente reconoce y acepta que no podrá responsabilizar a la Sociedad de ningún pirateo, descifrado, descodificación o descifrado de código que pueda dar lugar a la pérdida de Criptoactivos y/o Monedas Fiduciarias. 

13.14.- La Sociedad hace todo lo posible por disponer de una Plataforma segura con estándares adecuados de protección contra, entre otros riesgos de seguridad que puede sufrir la Plataforma, malware, virus y hackeos. Los piratas informáticos u otros grupos u organizaciones pueden intentar interferir en los Wallets mediante ataques sibilinos, phishing, spoofing, smurfing, ataques de malware o ataques basados en el consenso. El Cliente reconoce y acepta que la Sociedad no se hace responsable de los robos que puedan producirse por Hackeos, robos de identidad, malware o virus. 

13.15.- La Sociedad no posee ni controla los protocolos de software subyacentes que rigen el funcionamiento de los Criptoactivos disponibles para su negociación en la Plataforma. En general, los protocolos subyacentes son de código abierto y cualquiera puede utilizarlos, copiarlos, modificarlos y distribuirlos. La Sociedad no es responsable del funcionamiento de los protocolos subyacentes y no garantiza su funcionalidad, seguridad o disponibilidad. 

13.16.- Dado que blockchain es una red pública independiente peer-to-peer y no está controlada ni intervenida de ninguna manera, la Sociedad no es responsable de ningún fallo, error o infracción que se produzca en la red blockchain o en cualquier otra red en la que se emitan o negocien los Criptoactivos. 

C) Riesgos Legales: 

13.17.- En general, la normativa relacionada con el funcionamiento de la Plataforma, así como la regulación de los Criptoactivos, está evolucionando rápidamente. Dicha normativa también puede variar significativamente entre jurisdicciones internacionales. Consecuentemente, dichas normativas están sujetas a una gran incertidumbre, lo que puede afectar significativamente en el alcance y forma en la que la Sociedad puede prestar sus Servicios en la jurisdicción del Cliente. 

13.18.- En la medida en que un gobierno nacional o una agencia cuasi-gubernamental ejerza su autoridad reguladora, los Criptoactivos pueden verse afectados material y adversamente. Los Criptoactivos también se enfrentan a un panorama normativo incierto en muchas jurisdicciones. Varias jurisdicciones pueden, en breve, adoptar leyes, reglamentos o directivas que afecten a los Criptoactivos. 

13.19.- Dichas leyes, reglamentos o directivas pueden entrar en conflicto con la comprensión actual del panorama jurídico por parte de la Sociedad o pueden afectar directa y negativamente a los Servicios y al valor de mercado de los Criptoactivos. El efecto de cualquier cambio normativo futuro es imposible de predecir, pero dicho cambio podría ser sustancial y materialmente adverso para el desarrollo y crecimiento de la Sociedad. 

13.20.- Las nuevas leyes y reglamentos, así como la modificación de las existentes o, incluso, las interpretaciones de las leyes y reglamentos existentes en varias jurisdicciones pueden afectar material y negativamente al valor de los Criptoactivos, la liquidez de las Criptoactivos, la capacidad de acceder a mercados o Exchanges en los que negociar los Criptoactivos, y la estructura, derechos y transferibilidad de los Criptoactivos o los Exchanges. 

13.21.- Los Terceros Proveedores de Servicios pueden tener sus propias normativas con las que deben cumplir y que pueden ser aplicables a cualquier Fiat y/o Criptoactivo que esté disponible en la Cuenta de Usuario. En consecuencia, el Cliente es consciente de que, por tales motivos, existe la posibilidad de que los Terceros Proveedores de Servicios rechacen asimismo determinadas Monedas Fiduciarias y/o Criptoactivos. 

D) Riesgo Reputacional: 

13.22.- El riesgo reputacional consiste en la posibilidad de que una publicidad negativa sobre las prácticas de YouHodler, sea cierta o no, provoque una disminución de la base de clientes, una litigación costosa, reducción de ingresos e investigaciones por parte de los agentes reguladores. Este tipo de riesgo afecta a la capacidad de YouHodler para ganar y establecer nuevas relaciones con los clientes o seguir prestando sus Servicios a las relaciones existentes. En un esfuerzo por mitigar este riesgo, YouHodler promueve una cultura ética en la organización, así como una comunicación clara sobre los valores y la misión de la Sociedad. 

13.23.- Un riesgo reputacional relacionado con los Criptoactivos debido al comportamiento ilícito de algunos actores que participan en el mundo de los Criptoactivos, puede también tener un impacto negativo en el valor de los Criptoactivos disponibles en la Plataforma. 

E) Riesgo de Fraude: 

13.24.- Los Criptoactivos que se lanzan en un Exchange suelen venir acompañados por lo que se denomina “White Paper”, una especie de folleto informativo que describe las características y proyecto detrás del Criptoactivo, cuya emisión dependerá de si se trata de una “Moneda Virtual”, “Security Token” o una “Utility Token”. El contenido del “White Paper” o del folleto informativo es responsabilidad de la mercantil o fundación que emite el Criptoactivo. 

13.25.- La Sociedad no respalda, ni asume ningún tipo de responsabilidad por la información contenida en el “White Paper”, a través del cual se expongan los fines, el alcance o la intención de un Tercero al emitir y lanzar al mercado un un Criptoactivo. Si el Criptoactivo está disponible para su Conversión en la Plataforma (lo que no es el caso de los “Security Tokens”, expresamente excluidos en la Plataforma), el Usuario acepta y garantiza que no hará responsable a la Sociedad de cualquier tergiversación de información o inexactitud que esté presente en el “White Paper” de dicho Criptoactivo. 

14.- MANIFESTACIONES Y GARANTÍAS DE LA SOCIEDAD 

La Sociedad manifiesta y garantiza al Vendedor que cada una de las siguientes declaraciones es completa, correcta, veraz y exacta en la fecha de este Contrato: 

14.1.- La Sociedad está válidamente constituida, en vigor y debidamente inscrita en el Registro de Mercantil que le corresponde conforme a la legislación del país en el que fue constituida y tiene, por tanto, plena capacidad jurídica y de obrar para otorgar este Contrato, ejercer los derechos y asumir y cumplir las obligaciones derivadas del mismo; 

14.2.- La Sociedad ha adoptado todos los acuerdos, así como obtenido todos los consentimientos y autorizaciones, privados y públicos, estando plenamente facultada y teniendo plena autoridad para firmar y cumplir este Contrato de acuerdo con sus términos y condiciones; 

14.3.- El presente Contrato es válido y plenamente vinculante y exigible para la Sociedad; 

14.4.- La perfección, consumación y cumplimiento de este Contrato no supone una violación de, ni está en conflicto con, o constituye un incumplimiento material de: 

(i) cualquier disposición prevista por la normativa rectora de la Sociedad; 

(ii) cualquier disposición, cualquier sentencia, u orden administrativa de la que la Sociedad resulte obligada o a la que esté sujeta ella misma o cualquiera de sus activos materiales; 

(iii) cualquier acuerdo, obligación, deber o compromiso del que la Sociedad sea parte o por el que resulte vinculada; o 

(iv) cualquier ley, reglamento o norma aplicable a la Sociedad; 

14.5.- La perfección, consumación y cumplimiento del presente Contrato no requiere la aprobación, autorización, licencia o cualesquiera otras acciones por parte de ninguna autoridad gubernamental o persona distinta de la Sociedad. 

14.6.- Ni la Sociedad, ni ninguna persona que tenga un interés directo o indirecto en la Sociedad, ni ninguna persona para la que la Sociedad actúe como agente o representante en relación con Criptoactivos, está sujeta a sanciones administrativas o sanciones impuestas por ningún país o gobierno (conjuntamente, "Sanciones") o está constituida o relacionada o reside en un país o territorio sujeto a Sanciones. 

Teniendo en cuenta los riesgos inherentes a la actividad, descritos con anterioridad, así como el producto objeto de la Compraventa, la Sociedad, sin perjuicio de hacer todos los esfuerzos que sean razonables para asegurar que las transacciones en la Plataforma sean procesadas correctamente, no realiza ninguna manifestación ni ofrece ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, respecto de las siguientes cuestiones: 

● La utilidad, marketividad, liquidez, funcionalidad y/o valor del Criptoactivo objeto del Derecho de Recompra, previamente vendido a la Sociedad por el Vendedor; ● El tiempo necesario para procesar completamente una transacción, ya que esto depende de muchos factores fuera del control de la Sociedad; 

● El resultado de las transacciones realizadas conforme al presente Contrato, ni de las pérdidas o ganancias originadas como consecuencia de ello, ni, en especial, de las fluctuaciones del valor de lo Criptoactivos que adquiera con motivo de tales Servicios. 

● Inexactitud, ausencia u omisión en los datos relativos a los precios de los Criptoactivos; ● Mantenimiento regular o no programado realizado por la Sociedad y la interrupción del servicio y cualquier cambio resultante de dicho mantenimiento. 

● Daños y perjuicios sufridos por las acciones de otros usuarios o como consecuencia de actos ilícitos llevados a cabo por terceros. 

15.- EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD 

15.1.- A través de las presentes Condiciones Generales de Uso se establece el alcance total de las obligaciones de la Sociedad y sus responsabilidades en relación con los Servicios y la Plataforma. 

15.2.- La Sociedad no se responsabiliza en modo alguno de los daños y perjuicios derivados del uso de la Plataforma y/o de los Servicios, salvo por la correcta y puntual ejecución de las obligaciones asumidas frente al Cliente. 

15.3.- La Sociedad no se responsabiliza en modo alguno de la información inexacta, incompleta, incorrecta o falsa que no haya sido proporcionada directamente por la Sociedad a través de la Plataforma. 

15.4.- La Sociedad no se hace responsable de ningún error (incluidos los errores manifiestos y tipográficos), de ninguna interrupción (ya sea debida a cualquier avería -temporal y/o parcial-, reparación, actualización o mantenimiento de los servicios) o de otro tipo, de información inexacta, incompleta, incorrecta o falsa o de la no entrega de información. 

15.5.- Por la presente, el Cliente exime de forma irrevocable a la Sociedad (incluidas sus filiales, y cada uno de sus respectivos socios/accionistas, directivos, administradores, empleados, agentes y proveedores) de cualquier daño que pueda sufrir o reclamación que pueda tener (incluidos los daños emergentes o indirecto) de cualquier tipo o naturaleza, previsibles o imprevisibles, conocidos o desconocidos, y revelados o no revelados, derivados de su interacción con la Plataforma, los Servicios y/o cualquier información engañosa. 

15.6.- En la medida en que lo permita la ley, la Sociedad excluye por la presente: (i) Cualquier régimen de responsabilidad previsto legalmente que entre en contradicción con el expresamente recogido en estas Condiciones Generales de Uso; (ii) toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuente, (incluidos, entre otros, daños por borrado, corrupción, pérdida de datos, pérdida de datos personales, pérdida de programas, pérdida de ingresos o rentas, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de Criptoactivos, pérdida de Monedas Fiduciarias, pérdida de fondo de comercio, insatisfacción del cliente, fallo en el almacenamiento de cualquier información u otro contenido mantenido o transmitido por/mediante los Servicios, interrupciones del servicio), ya sean causadas por responsabilidad extracontractual, incumplimiento de contrato o de otro modo, en las que pueda incurrir el Usuario o un tercero en relación con la Plataforma o las presentes Condiciones Generales de Uso. 

15.7.- La Sociedad no será responsable de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental y/o consecuente derivado del uso que el Cliente haga de la Plataforma y de los Servicios. La Sociedad no será responsable de la calidad y vista de la Plataforma. La Sociedad no será responsable del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier ley que regule su actividad en la Plataforma ni de cualquier sanción resultante de dicho incumplimiento. 

15.8.- La Sociedad no se hace responsable en modo alguno si los Servicios puestos a disposición en la Plataforma no están disponibles para su uso. La Sociedad no será responsable de ningún anuncio realizado en relación con los servicios puestos a disposición en o a través de la Plataforma y/o cualquier sitio web de Terceros. 

15.9.- En cualquier caso, la Sociedad (incluidas sus filiales, y cada uno de sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, accionistas o socios, licenciantes y proveedores), no será responsable por cualquier reclamación relacionada con los Servicios, ya 

sea extracontractual, contractual o de cualquier otro tipo, por encima del valor de la cantidad de los Criptoactivos o Monedas Fiduciarias convertidas a través de los servicios de conversión. 

15.10.- En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los Servicios de YouHodler, los materiales proporcionados por YouHodler, la Cuenta de Usuario, y cualquier producto, servicio u otro artículo o elemento proporcionado por la Sociedad o en su nombre se proporcionan conforme a su estado actual, sin una garantía o pretensión de modificación adicional a las estipuladas en estas Condiciones, es decir, se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». La Sociedad rechaza expresamente, y el Cliente renuncia por la presente, a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías comerciales, de un fin determinado, de no infracción o las garantías derivadas del curso de la ejecución, el curso de los negocios o el uso en el comercio. Sin perjuicio de lo anterior, YouHodler no declara ni garantiza que la Página Web, la Plataforma, los Servicios de YouHodler, el resto de información general disponible a través de la Página Web o de la Plataforma o de cualquier otro medio facilitado por YouHodler sea precisa, completa, fiable, actual, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos. 

16.- INDEMNIZACIÓN 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, incluidas sus filiales, y a cada uno de sus respectivos socios/accionistas, directivos, consejeros, empleados y agentes, frente a cualquier pérdida, reclamación, acción, coste, daño, sanción, multa y gasto en los que pueda incurrir, como consecuencia del uso no autorizado por parte del Cliente de la Plataforma o los Servicios o de cualquier incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones o de la legislación que resulte aplicable. 

17.- DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

17.1.- Todo el contenido disponible en o a través de la Plataforma (incluyendo, pero no limitado a, el software, software móvil, algoritmos, códigos (fuente y objeto), audio, vídeo, texto, animaciones, archivos, fotografías diseños, gráficos, diseños, imágenes, vídeo, información y su selección y disposición para la Plataforma, pero excluyendo todo el contenido de Terceros Proveedores de Servicios, APIs y software) son propiedad exclusiva de la marca YouHodler, y se encuentran protegidos por normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial y, por tanto, no podrán ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, salvo que medie autorización expresa y por escrito de los titulares de los derechos. 

17.2.- Asimismo, el diseño, imágenes, rótulos, signos distintivos, nombres comerciales, marcas, productos, logos y servicios de YouHodler, se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Industrial.La Sociedad se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre sus propios Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, así como los de sus filiales, en relación con la Plataforma, la Página Web, la Aplicación, los Servicios, el nombre comercial y marca de la Sociedad y los nombres de dominio de su Página Web. 

17.3.- Cualquier uso no autorizado del contenido desarrollado por la Sociedad o sus filiales, incluyendo, pero no limitado a, la distribución, reproducción, modificación, puesta a disposición, comunicación al público, divulgación, descarga, visualización o transmisión, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad está terminantemente prohibido. 

17.4.- El acceso a la Plataforma no otorga al Usuario derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial ni de los contenidos que alberga. El Usuario que acceda a la Plataforma no podrá copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de la Sociedad. 

17.5.- El Cliente no podrá derivar o intentar derivar, realizar ingeniería inversa, descompilar o traducir el código fuente y/o el código objeto de todo o parte del software o software móvil de la Plataforma, la Página Web o la Aplicación, ni permitir a Terceros derivar o intentar derivar ingeniería inversa, descompilar, o traducir el código fuente y/o el código objeto de todo o parte del software o software móvil de la Plataforma, la Página Web o de la Aplicación móvil. 

18.- PROTECCIÓN DE DATOS 

18.1.- A los efectos legales oportunos, la Sociedad informa expresamente al Cliente de que para la prestación de los Servicios es necesario que facilite una serie de datos personales necesarios para tal fin, y para cuyo tratamiento deberá otorgar su consentimiento expreso con carácter previo al registro en la Plataforma. 

18.2.- Asimismo, se le informa al Cliente que la Sociedad deberá además obtener determinados datos personales para cumplir con sus obligaciones legales, en especial, en materia de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. 

18.3.- Todos los Datos Personales proporcionados o que se proporcionen por el Cliente serán tratados de conformidad con el Política de Privacidad, que el Cliente podrá encontrar a través del siguiente enlace https://app.youhodler.com/docs/privacy_notice_2023_12_01.pdf, el cual como se ha dicho anteriormente formará parte inescindible de las presentes Condiciones. 

18.4.- El Cliente declara y garantiza que, antes de proporcionar dichos Datos Personales a YouHodler, ha leído y comprendido la Política de Privacidad de YouHodler, que debidamente se ha puesto a su disposición, con carácter previo a su registro en la Plataforma. 

19.- COMUNICACIÓN Y ASISTENCIA AL CLIENTE 

19.1.- La comunicación con la Sociedad se realiza a través de medios electrónicos, por lo que el Cliente es consciente de que al utilizar los Servicios, o enviar correos electrónicos a la Sociedad, está utilizando su dirección de correo electrónico correcta. La Sociedad no se hace responsable de ninguna dirección de correo electrónico incorrecta o mal escrita, ni de ningún Dato Personal inexacto o incorrecto enviado a la Sociedad. 

19.2.- Al utilizar la Plataforma, el Cliente acepta recibir todas las comunicaciones electrónicas relacionadas con el uso de los Servicios y/o la Plataforma, incluidos correos electrónicos, contenido promocional, ofertas de la Sociedad relativas al uso de la Plataforma y/o notificaciones automáticas. Dichas comunicaciones se realizarán por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en la Plataforma. 

19.3.- El Cliente reconoce y acepta que todos los acuerdos, notificaciones, publicaciones y otras comunicaciones que se le proporcionen electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones han sido realizadas por escrito. Todas las notificaciones de la Sociedad destinadas a ser recibidas por el Cliente se considerarán entregadas y efectivas cuando se envíen a la dirección de correo electrónico que el Cliente facilite al crear su Cuenta de Usuario. 

19.4.- Los clientes pueden acceder al portal de ayuda https://help.youhodler.com/ con el fin de obtener información sobre YouHodler y los Servicios. Los usuarios pueden utilizar el portal de ayuda junto con todos los datos disponibles en la Plataforma en cualquier momento, para recibir información real sobre los Servicios de YouHodler, características y otros detalles relacionados con el producto y los Servicios de YouHodler. 

19.5.- La Sociedad se compromete a proporcionar al Usuario un servicio de comunicación en el chat de atención al cliente de la Plataforma. El chat de atención al cliente está disponible 24/7 en https://www.youhodler.com/ o https://app.youhodler.com/, así como a través de aplicaciones móviles iOs App Store y Android. 

19.6.- El tiempo medio de respuesta en el Chat de Atención al Cliente: 

● De 1 a 2 minutos durante el horario de oficina de la UE (de 9 a 18 h CET/CEST), ● De 1 minuto a 2 horas durante el horario no laborable de oficina de la UE (de 18:00 a 9:00 horas, zona horaria CET/CEST). 

19.7.- El tiempo medio de respuesta no es vinculante y puede variar en función del volumen de solicitudes que se realicen en el Chat de Atención al Cliente en un momento determinado. 

20.- NOTIFICACIONES 

20.1.- Cualquier notificación o comunicación realizada en virtud de este Contrato o en relación con los asuntos contemplados en el mismo se realizará, salvo que se disponga específicamente lo contrario, por escrito en español o inglés y en forma de comunicación electrónica a la dirección de correo electrónico designada al efecto por el Vendedor. 

20.2.- Las notificaciones o comunicaciones realizadas en virtud del presente Contrato se enviarán a la atención de la persona y a la dirección que se indican a continuación: 

❖ Sociedad/Comprador: El Vendedor debe comunicarse mediante el envío de sus comunicaciones y notificaciones a la Sociedad a través de la siguiente dirección de correo electrónico support@youhodler.com, garantizando la prueba de envío y de recepción por el destinatario. 

❖ Vendedor: La Sociedad podrá comunicarse enviando sus notificaciones o comunicaciones a la dirección de correo electrónico del Vendedor, que fue proporcionada durante el proceso de registro online como cliente de la Plataforma. En caso de que esta dirección de correo electrónico deje de ser válida, el Vendedor deberá notificar inmediatamente a la Sociedad dicho cambio, no siendo aceptada como nueva dirección de envío sino hasta que sea efectivamente comunicado dicho cambio. 

20.3.- Cualquiera de las Partes podrá notificar a la otra Parte cualquier cambio en su dirección de correo electrónico u otros datos, si bien dicha notificación sólo será efectiva en la fecha especificada en la misma. En tanto dicha comunicación no haya sido recibida por la otra Parte, las comunicaciones realizadas a la dirección de correo electrónico existente serán consideradas válidamente efectuadas. 

21.- FUERZA MAYOR 

21.1.- La Sociedad no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran serle ocasionados al Cliente como consecuencia de retrasos o incumplimientos, que tengan sus origen en acontecimientos imprevisibles o que, previsibles fuera imposible, evitarlos, así como de todos aquellos hechos que estén fuera del ámbito de control de la Sociedad. Si el Evento de Fuerza Mayor fuera temporal, el cumplimiento de la obligación se suspenderá, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el Evento de Fuerza Mayor fuera definitivo, el Contrato quedará resuelto de pleno derecho sin que sea exigible responsabilidad alguna para la Parte que se hubiera visto afectada por el Evento de Fuerza Mayor, quedando ambas Partes liberadas de sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable. 

21.2.- La Sociedad se reserva el derecho de cancelar cualquier acuerdo afectado por un Evento de Fuerza Mayor, sin que de ello derive ninguna obligación de indemnizar al Usuario, así como la cancelación o suspensión de cualquier uso de los Servicios afectados por un Evento de Fuerza Mayor, sin que tampoco implique la obligación de indemnizar al Cliente en cantidad alguna. 

22.- TERMINACIÓN 

22.1.- El Cliente podrá cancelar su Cuenta de Usuario y dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a la Sociedad, ni de solicitud de resolución judicial. 

22.2.- La Sociedad podrá cancelar o suspender la Cuenta de Usuario, y, consecuentemente, el acceso a los Servicios, total o parcialmente, en caso de que el: 

i. El Cliente incumpla las presentes Condiciones Generales de Uso o infrinja cualquier otra norma que regule el uso de los Servicios, incluido, pero no limitado a, la Política de Privacidad, la Política de prevención de blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y cualesquiera otros términos y condiciones y políticas; 

ii. La conducta del Cliente puede perjudicar a la Sociedad, al resto de Usuarios o a Terceros, o pueda hacer incurrir en responsabilidad de cualquier índole a la Sociedad, a otro Usuario o a un Tercero; 

iii. La Cuenta de Usuario se ha utilizado o se sospecha que se ha utilizado para llevar a cabo actividades ilegales o fraudulentas, 

iv. La Sociedad reciba una orden para bloquear, congelar o suspender la Cuenta de Usuario de un Cliente por parte de cualquier órgano judicial, autoridad nacional o autoridad gubernamental o agencia gubernamental; o 

v. Cuando así lo decida la Sociedad a su entera discreción. 

22.3.- La Sociedad podrá modificar y adaptar los Servicios y otros elementos utilizados o contenidos en el Servicio, en cualquier momento. En cualquier caso, la Sociedad se reserva el derecho de poner fin a los Servicios en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo. La Sociedad podrá bloquear el acceso, uso o participación del Cliente en el Servicio, incluido cualquier contenido del mismo, tras la cancelación de la Cuenta de Usuario. Los Servicios que se estén prestando en el momento de la cancelación podrán interrumpirse. La Sociedad no se hace responsable de las pérdidas sufridas como consecuencia de la terminación inmediata de los Servicios. 

22.4.- A pesar de dicha terminación, el Cliente acepta que seguirá estando sujeto a las obligaciones que, por su naturaleza, sean exigibles tras la terminación del Contrato, incluidas, pero no limitadas a, todas aquellas obligaciones relativas a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, la confidencialidad, no ocultación y la conservación de determinada información durante un determinado período de tiempo. 

23.- MISCELÁNEA 

23.1.-No Renuncia: Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente Contrato o así se haga constar por escrito, el hecho de que una Parte no ejerza, o ejerza parcialmente o retrase el ejercicio de cualquier derecho o acción previsto en el presente Contrato o en la legislación aplicable no constituirá una renuncia a ese u otro derecho o acción, ni impedirá o restringirá el ejercicio ulterior de ese u otro derecho o acción. 

23.2.- Cesión: El Cliente no podrá ceder ninguno de sus derechos, licencias u obligaciones dimanantes de las presentes Condiciones o de cualquier acuerdo o términos y condiciones que el Cliente acepte al utilizar los Servicios. Cualquier intento de cesión por su parte será nulo y quedará, por tanto, sin efecto alguno. 

23.3.- Lenguaje del contrato: En caso de discrepancia entre cualquiera de las disposiciones de esta versión con la versión en inglés de estas Condiciones Generales de Uso, o con cualquier acuerdo o condiciones que el Cliente acepte al utilizar los Servicios y con la Política de Privacidad, prevalecerán siempre las disposiciones de la versión en inglés. Esta versión se realiza por conveniencia y para permitir un mejor entendimiento del uso de la Plataforma y sus Servicios al Usuario. 

23.4.- Modificaciones: La Sociedad se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, según lo considere necesario o conveniente. El Usuario tendrá acceso en todo momento a las Condiciones más recientes. En caso de que se modifiquen las Condiciones Generales de Uso, la Sociedad notificará al Usuario dicha modificación con una antelación de como mínimo quince (15) días naturales, quien deberá aceptar tales modificaciones. El uso continuado de la Plataforma y de los Servicios por parte del Usuario tras la modificación de estas Condiciones se entenderá como aceptación de las Condiciones modificadas. 

23.5.- Nulidad: La invalidez, nulidad o anulabilidad de cualquier cláusula de este Contrato no afectará ni perjudicará la exigibilidad de las restantes cláusulas. Del mismo modo, es intención de las Partes sustituir cualquier término o cláusula inválida, nula o anulable por una cláusula o término válido y exigible en unos términos lo más similares posibles a la declarada inválida, nula o anulable y conforme a la declaración judicial y normativa aplicable.Si tal modificación no fuera posible, la cláusula o término en cuestión se considerará suprimido, sin que afecte a la validez del resto del clausulado. 

23.6.- No responsabilidad por sitios web de terceros: Los enlaces a páginas web de terceros no implican que la Sociedad haya aprobado sus productos, servicios, información o cláusulas 

contenidos en las mismas, ni garantizar la exactitud y veracidad del contenido de dichas páginas web. La Sociedad no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pueda sufrir el Usuario al acceder o hacer uso de los servicios o productos ofrecidos por dichos sitios web. 

24.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE 

24.1.- Legislación aplicable: 

El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con lo establecido por este Contrato y, en su defecto, por lo previsto por la legislación española vigente. 

24.2.- Resolución conflictos: 

Las Partes acuerdan realizar todos los esfuerzos que sean razonables para resolver de mutuo acuerdo cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con este Contrato o su existencia o formalización, o que surja de o en relación con las transacciones previstas por este último o su ejecución, o el incumplimiento, terminación o invalidez del mismo o de dichas transacciones, incluyendo cualquier disputa o reclamación no contractual ("Conflicto" o “Disputa”). 

24.3.- Arbitraje: 

Ambas Parte acuerdan de forma irrevocable, sin excepciones ni reservas, que para la resolución de aquellos Conflictos sobre materias de libre disposición, en los que no hubiera sido posible su resolución de mutuo acuerdo dentro de un período de quince (15) días laborables, a contar desde que una de las Partes hubiera sido requerida por la otra para resolver el Conflicto, ambas Partes deberán remitir y resolver finalmente dicha Disputa ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana. 

24.4.- Jurisdicción: 

En cuanto al resto de materias que no sean susceptibles de ser resueltas por medio del Arbitraje, las Partes, con renuncia expresa de cualquier fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someter cualquier controversia sobre la interpretación o cumplimiento del presente Contrato, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia. 

ANEXO I 

“DEFINICIONES” 

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos en mayúscula tendrán el significado que se indica a continuación: 

1. Aplicación: Se refiere a la aplicación de dispositivos móviles, que se encuentra disponible en Android y en iOS Apple, y a través de las cuales se puede acceder a la Plataforma. Cualquier referencia a la “Página Web”, incluirá necesariamente a la Aplicación, según definición aquí recogida. 

2. Activos: Con este término se hace referencia tanto a los Criptoactivos como a las Monedas Fiduciarias. 

3. AML: Se refiere a toda la legislación y normativa aplicable en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales. 

4. Criptoactivo (definición sujeta a cambios de acuerdo con la evolución normativa): se trata de una representación digital de un derecho, activo o valor que puede ser transferida o almacenada electrónicamente, utilizando tecnologías de registro distribuido u otra tecnología similar. 

Dentro de esta definición se incluyen expresamente las definidas como Utility Tokens, Stablecoins y las Monedas Electrónicas, según definición recogida en el artículo 1.5 de la Ley 10/2020, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo: “aquella representación digital de valor no emitida ni garantizada por un banco central o autoridad pública, no necesariamente asociada a una moneda legalmente establecida y que no posee estatuto jurídico de moneda o dinero, pero que es aceptada como medio de cambio y puede ser transferida, almacenada o negociada electrónicamente”. 

Se excluyen expresamente de esta definición aquellos criptoactivos que, por su naturaleza y características, tengan la consideración de valor o instrumento financiero, según definición recogida a este respecto en el artículo 2 de la Ley 6/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversión (“Security Token”). 

5. Condiciones de YouHodler: Con ello se hace referencia a todas los términos y condiciones que componen la relación contractual entre la Sociedad y el Cliente. En concreto, dentro de este concepto se incluyen: (i) Términos y Condiciones Generales de Uso de YouHodler; (ii) Términos y Condiciones Específicas de Servicios de Conversión; (iii) Términos y Condiciones del Programa de Recompensas; (iv) Términos y Condiciones del Contrato de Compraventa de Criptoactivos; (v) Política de Privacidad. 

6. Conversión: Se refiere a la operación mediante la cual el Cliente recibe Criptoactivos a cambio de Moneda Fiduciaria o viceversa, o Criptoactivos a cambio de otros Criptoactivos, y que se ejecutan por la Sociedad según órdenes realizadas por el Cliente. 

7. Cuenta Bancaria: Se refiere a la cuenta bancaria abierta por el Cliente en una entidad bancaria o institución financiera regulada y autorizada para prestar sus servicios en la Unión Europea o en España, en particular. 

8. Cuenta de Usuario: Hace referencia a la cuenta del Usuario que se crea al momento de registrarse en la Plataforma, y desde donde podrá acceder y gestionar a sus distintos Monederos Electrónicos o “Wallets”, así como acceder y utilizar los distintos Servicios de YouHodler. 

9. Datos Personales: toda información relativa a una persona física o jurídica identificada o identificable; por persona identificable se entiende toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. 

10. Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial: se refiere a los derechos de autor, patentes, diseños, know-how o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, pasados, presentes y futuros, lo que incluye, sin limitación, cualquier patente, marcas, diseño, derechos de bases de datos, know-how, secretos comerciales, Información Confidencial, nombres comerciales y empresariales y cualquier otro derecho similar protegido en cualquier país, esté registrado o no, así como las solicitudes de cualquiera de estos derechos. 

11. DLT: Se refiere a la tecnología de registro distribuido. 

12. Exchange: Se refiere a las plataformas que ofrecen un servicio de intercambio de monedas peer-to-peer, ya sea Monedas Virtuales por otras Monedas Virtuales, como Monedas Virtuales por Monedas Fiduciarias o viceversa. 

13. Evento de Fuerza Mayor: aaquellos acontecimientos imprevisibles o que, previsibles, hubieran sido imposible evitar, así como aquellos que escapen del control de la Sociedad, y que objetivamente puedan retrasar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, incluyéndose, pero no limitándose a fenómenos naturales, medidas gubernamentales, nuevas normativas, actos de terrorismo, manifestaciones, incendios, escasez, explosiones, inundaciones, epidemias, pandemias, cuarentenas, bloqueos de fábricas, cuarentenas de viaje, problemas de satélites o telecomunicaciones, indisponibilidad de Internet, huelgas u otros conflictos laborales (afecten o no a los empleados de la Empresa), accidentes, averías en las fábricas, impedimentos o retrasos por parte de los transportistas, imposibilidad o retraso en la obtención de suministros o equipos adecuados y necesarios, embargos, secuestros u otras medidas adoptadas por o por orden de una autoridad aparentemente competente y todos los demás acontecimientos imprevisibles o que, previsibles, fueron imposible evitar. 

14. Filial: se refiere a cualquier sociedad mercantil sobre la cual YouHodler o sus socios ejerzan un control, ya sea directo o indirecto, bien sea porque ostentan la mayoría del capital social o por que posean la mayoría de los derechos de voto. 

15. Información Confidencial: se entenderá como tal toda aquella información, idea, concepto, material o cualquier otro dato que aún no sea de dominio público, tanto si se ha comunicado oralmente como por escrito, incluyendo, entre otros, toda la información relativa al negocio, concepto o modelo de negocio, todo el secreto comercial, todas las listas de precios y los datos del Usuario, incluyendo y en particular la Transacción. 

16. KYC (por sus siglas en inglés “Know Your Customer”): Se refiere a los procesos de diligencias debida implementados por la Sociedad para la verificación de la identidad del cliente, a partir de la información proporcionada por el Usuario, para garantizar que el Cliente no infringe la normativa en materia de AML, así como tampoco la Política de AML de la Sociedad. 

17. Monedero Electrónico o “Wallet”: Se refiere al servicio prestado por la Sociedad a través del cual guarda y custodia las claves criptográficas privadas en nombre del Cliente para la tenencia, almacenamiento y transferencias de Criptoactivos. 

18. Monedas Fiduciarias o “Fiat”: Dinero (instrumentos que la sociedad emplea como unidad de cuenta, depósito de valor y medio de pago) que no está respaldado por materias primas, como podrían ser los metales preciosos como el oro o la plata y que ha sido emitido por un banco central o autoridad pública, poseyendo el estatuto jurídico de moneda o dinero. El uso de las Monedas Fiduciarias se basa en la confianza de que el el banco central garantizar. su valor a lo largo del tiempo. 

Cualquier referencia a Monedas Fiduciarias o Fiat se deberá entender con referida a aquellas que estén indicadas y sean aceptadas a través de la Plataforma. 

19. Página Web: Se refiere a la página web de la Sociedad, ubicada en el siguiente enlace: https://www.youhodler.com/es, a través de la cual el Cliente accede a toda la información de la Sociedad y a la Plataforma, desde la cual se prestan los Servicios de YouHodler. 

20. Plataforma: Se refiere al entorno digital al que se puede acceder a través del siguiente enlace https://app.youhodler.com/sign-in, y desde donde el Cliente accede a su Cuenta de Usuario y a los distintos Servicios ofrecidos por YouHodler. 

21. Política AML: Con ello se hace referencia al Manual y resto de políticas en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo implementadas por la Sociedad. 

22. Servicios: Se trata de todos aquellos servicios prestados por YouHodler a través de la Plataforma, tales como, pero no limitados a los servicios descritos en la Cláusula 4. 

23. Stablecoin: Criptoactivo vinculado a un activo de reserva considerado estable, principalmente una Moneda Fiduciaria, como por ejemplo el “dólar”. 

24. Utility Token: Se refiere a aquellos Criptoactivos destinados a dar su tenedor acceso a una aplicación o servicio de su emisor. 

25. Tercero Proveedor de Servicios: se refiere a la entidad que ha sido contratada o encargada por la Sociedad para prestar servicios en su nombre. 

26. Tercero: cualquier persona física y/o jurídica que no sea una filial de la empresa, un usuario o un Tercero Proveedor de Servicios.