Tech Support Ninja
Customer Support
Hey there! We're an international FinTech company based in the EU and Switzerland, specializing in crypto-backed lending, crypto/fiat conversions, and high-yield savings accounts. Our team boasts unique expertise in commercial finance, FX/CFD trading, e-commerce and
We're on the hunt for a friendly and analytical Customer Support Specialist who can quickly learn new software and communicate clearly and effectively. The ideal candidate will engage with customers, provide insights into client-business interactions, enhance customer experience through product support, and efficiently handle customer complaints and requests.
Responsibilities
- Resolving customer requests and complaints
- Operating CRM and other software (Intercom, Jira)
- Conducting product demonstrations for customers
- Communicating and coordinating with colleagues as necessary
- Responding promptly to customer inquiries (live chat)
- Communicating with customers through various channels (Intercom, Telegram, Facebook, Slack, etc.)
- Providing feedback on the efficiency of the customer service process
- Ensuring customer satisfaction and providing professional customer support
Requirements
- Advanced English proficiency
- Experience in technical support or client relations within the fintech industry
- Knowledge and experience with cryptocurrencies and blockchain technology
- Experience with CRM and social platforms (Intercom, Telegram, Slack)
- Highly organized with the ability to multitask effectively
- Excellent communication and interpersonal skills
- High computer literacy
Nice to have
- A higher education degree
- Additional language skills (Spanish, Italian)
Bonuses
- Flexible holidays: 5/2 all year round. 30working days of vacation per year
- Offline Meetups with the rest of the team in the most beautiful places on the planet annually
- Opportunities for professional development and career growth
- Corporate English
- Legalization (work permit) for you and your family in Montenegro
- Assistance in relocation
- Ability to work remotely
- A cozy and friendly team of professionals
Passionate about FinTech and crypto? Join our dynamic team and shape the future of customer support!
Invia il tuo curriculum a hr@youhodler.com. Titolo email = Titolo del lavoro.
Why working
Con noi?
.svg)
Compensazione competitiva
Vogliamo mantenere il nostro team motivato e paghiamo di più rispetto ai nostri concorrenti. Gli stipendi sono sempre integrati da un bonus legato alle prestazioni aziendali e personali.
.svg)
Opzioni di ricollocazione
Se vuoi lavorare offline puoi scegliere uno dei nostri uffici per trasferirti. Ti forniremo un invito, un permesso di soggiorno ufficiale e altri requisiti necessari.
.svg)
Meetup offline
Due volte all'anno ci riuniamo per un ritiro tutto il team che include attività come lo sci, la vela e l'arrampicata su roccia. Ci piace divertirci insieme.
.svg)
Crescita professionale
Lavora all'interno di un team di persone motivate con una vasta e costante crescita in FinTech e banche, trading online, blockchain.
.svg)
Lavora da qualsiasi luogo
Abbiamo iniziato nel 2018 come squadra remota. Durante la pandemia COVID, è diventato uno dei nostri principali vantaggi competitivi. Amiamo il lavoro a distanza e sappiamo come rimanere motivati.
.svg)
Vacanza flessibile
Lavoriamo 5/2, 365 giorni all'anno. Ma invece delle festività ufficiali nel tuo paese, ti diamo 6 settimane totali di ferie. Solo tu decidi quando andare in vacanza.
Aiutiamo le persone a fermare l' «hodling» passivo e ad utilizzare le criptovalute proprio qui, adesso.
La nostra missione
La nostra missione è integrare correttamente la criptovaluta nel sistema finanziario in modo che tutti riconoscano e utilizzino i vantaggi delle criptovalute come parte integrante dell'economia globale.
La nostra visione
La nostra visione è quella di costruire una banca incentrata sul cliente che supporti la coesistenza di criptovalute e fiat a beneficio delle persone, rispettando la finanza tradizionale e integrando legittimamente le soluzioni finanziarie moderne.
Costruire ponti per le criptovalute. Non muri.
La blockchain non è una rivoluzione, ma un logico passo evolutivo nello sviluppo del settore finanziario.
Le criptovalute sono solo un altro passo evolutivo dopo le carte di credito e i pagamenti contactless, nonché un'opportunità per l'ulteriore sviluppo di reti e protocolli di trasferimento di denaro.
Crypto offre un'altra comoda forma di archiviazione, trasferimento e gestione delle risorse. In alcuni casi, le criptovalute sono un'altra intrigante classe di asset.
Crypto offre un'altra comoda forma di archiviazione, trasferimento e gestione delle risorse. In alcuni casi, le criptovalute sono un'altra intrigante classe di asset.
Non ho trovato lavoro
per te?
Se hai qualcosa da offrire per la nostra azienda e il nostro team in crescita, non esitare a inviare un messaggio a hr@youhodler.com
Send us a Message
YouHodler è regolamentato in Svizzera, in UE e in Argentina.
YouHodler Italy S.R.L.
VASP registered at OAM / MICAR
YouHodler SA
Registrata come VASP presso la Banco de España
YouHodler SA Filiale in Argentina.
Registrata come VASP presso la CNV.